烟台港集团先后培育出11个山东省服务名牌和1个山东省名牌产品 品牌聚力筑梦国际一流强港
日前，载有西非几内亚20.8万吨红褐色铝矾土的“伯格企业”轮靠泊烟台港西港区，卸船作业后，这批铝矾土将通过二程船运抵世界最大的铝业生产企业———魏桥集团厂区。近年来，烟台港集团积极响应国家“一带一路”倡议，携手合作伙伴，突破性在非洲几内亚建设港口、铁路，开展中非铝土矿全程物流服务，通过“定货源”“定船型”“定航线”，为客户提供“三港两航”的特色全程物流服务，积极推动并参与组建集货物需求方、运输方及供应方为一体的物流联盟，奠定了烟台港世界铝矾土最大枢纽港的地位。“烟台港中非铝土矿全程物流服务”项目也于日前被评为2018年度“山东省服务名牌”。
据了解，作为烟台市对外开放的窗口和经贸活动的门户，烟台港历来十分重视品牌战略建设，近年来相继出台了《标准化管理办法》《品牌管理办法》《管理体系认证管理办法》《QC小组活动及质量奖管理办法》等系列管理措施，进一步推动品牌战略落地。他们积极开展国家、省地方标准制定、修订，先后起草了《港口化肥装卸质量要求》等7个山东省地方标准，以及《水路散装水泥熟料运输损耗规定》1个国家标准。同时烟台港申报的《港口矿石混配质量要求》《港口邮轮码头服务规范》已列入烟台市政府开展国家标准化综合改革试点工作行动计划。2018年12月，烟台港客运滚装项目顺利通过山东省服务业标准化试点验收，全省港口仅此一家。这些标准的制定和实施，填补了国家、省服务业标准空白，助推了交通运输服务业高质量发展，更为打造山东省服务名牌奠定了重要基础。
品牌是文化的传承，是信誉的凝结，更是质量的升华。烟台港一直把“服务”和“质量”放在重要位置，通过提升精细化管理和优质高效的服务，先后培育出“烟台港中非铝土矿全程物流服务”“烟台港集装箱航运”“烟台港客运德纳四海客”“烟台港精装化肥”“情满车船”“中非杂货班轮”“大包水泥效率”“木材全程物流服务”“环渤海黄金水道集装箱运输服务”“港口现代物流融资支持平台”“精心理材服务到根”11个山东省服务名牌和“烟港长撑杆双鄂抓斗”1个山东省名牌产品。烟台港也成为目前山东省省内拥有服务名牌最多的企业。
以质量求生存，以品牌促发展，烟台港先后荣获“国家质量奖”“全国企业管理优秀奖”“烟台市质量奖”等十余个国家省市质量荣誉。不仅如此，烟台港积极开展全国用户满意服务创建，2014年烟台港集团荣获“全国用户满意标杆服务”，全国物流港口仅此一家，港口品牌美誉度和社会公信力不断提高。通过建立完善的ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理“三标一体”管理体系，并取得对外认证，夯实了品牌建设基础，为港口对外合资合作、经济高质量运行提供了重要支持和保障。
以创建服务名牌为引领，全力打造快速烟台港发展新前景，港口客货运输服务质量、经营管理和经济效益持续提高，港口核心竞争力实现本质性突破。截至去年底,烟台港铝矾土吞吐量突破亿吨，成为烟台港历史上第一个亿吨货种。烟台港已经连续6年牢据全国铝矾土进口第一港。
新形势，新使命。烟台港秉承以客户为中心，以提升港口效率、质量、服务为核心，积极推动以“货物装卸效率快、业务办理速度快、客户需求响应快；业务专业化、生产智能化、单证电子化、口岸便利化”的“三快四化”为主要内容的“快速烟台港”品牌建设正紧锣密鼓地加以推进。就在不久前举行的2019年世界港口大会上，烟台港向全世界发出了“提速降费、升级服务”等30项承诺，在业界引发了强烈反响。更是在全球首艘30万吨级铝矾土船的接卸作业中，创造了单船昼夜平均卸率16.17万吨的世界纪录，又一次彰显了“烟港速度”。
在打响服务品牌建设的征程上，在打造具有烟港特色的核心竞争力上，烟台港集团的脚步从不止步。YMG记者刘洁通讯员严纲轩
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