烟台市总工会授牌10家“烟台市劳模（职工）疗休养基地”，为疗休养职 工提供规范、优惠服务 打造职工疗休养闪亮品牌
本报讯（YMG记者钟嘉琳实习生谭誉华摄影报道）5月16日，“烟台市劳模（职工）疗休养基地”集体授牌暨揭牌仪式在风景秀美的磁山小镇举办，现场授予融基（烟台）艾山温泉度假村有限公司、烟台磁山圣水天苑置业有限公司等10家单位为“烟台市劳模（职工）疗休养基地”。记者了解到，建立劳模（职工）疗休养基地，是服务、关心关爱劳动模范和一线职工的具体实践，既是“关爱工程”，也是“民心工程”，对于推动烟台市形成劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的风尚，具有重要意义。“我们培养和发展的劳模（职工）疗休养基地，必将成为弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神的重要窗口和载体。同时，这也是市总工会助力建设宜业宜居宜游城市的实际行动，我们一起努力的工作，对于‘仙境海岸、鲜美烟台’，可以说是一种直接的参与、直接的推动、直接的受益。”授牌仪式上，市总工会党组书记、常务副主席黄亚林表示，“各疗休养基地基本上都是‘好山好水、有景有文、宜居宜游’，都具备良好的基础条件，这些条件与工会的品牌工作结合，将产生很强的信誉、品牌效应，希望我们共同打造一个烟台劳模（职工）疗休养基地的闪亮品牌、共创美好的事业。”记者了解到，烟台市劳模（职工）疗休养基地通过招标采购确定名单，应具有合法资质、经营合法、食宿安全、卫生清洁；坚持公益优先、价格优惠、服务优质；同时满足100人以上的服务需求等。疗休养基地将根据每批次疗休养职工构成特点，配合组织实施单位综合开展健康体检、医疗康复、心理健康、拓展训练等服务活动。
此次授牌的各基地在建设规模、服务水平、功能设置、周边环境、企业文化等方面都各有特色，在申报竞争中脱颖而出。授牌仪式上，市总工会向各基地提出了“服务到感动”的要求，希望各基地追求更高的标准、更温馨的服务。“感动是个什么标准？感动的标准，要高于满意的标准。我们希望，每一名疗休养人员都会在心里，对我们提供的服务说一声：谢谢你们！这就是我们的要求，我们的标准。”黄亚林表示，市总工会希望达到这样一个标准，打造出一个名闻全国的疗休养基地。“目前，市本级直接安排疗养规模，还不够大，我们共同努力逐步做大这一规模，特别是增强对全国的吸引力，做到这一点，靠一两家基地是不行的，需要我们一起努力，发挥整体优势。我们更希望，通过‘服务到感动’打造一个对整个旅游人口具备优良信誉口碑和吸引力的基地群，实现疗休养事业和企业的经营业绩双丰收、双促进。”黄亚林说。
实现这样一个目标，需要各基地仔细细化服务标准、流程、细节，认真对待客人的要求或者一个小小的想法，需要负责地提升每一名员工、在每一个环节所展示的责任心、爱心、关心，需要认真提升环境硬件的舒适度和人文关怀度，时时处处体现烟台疗休养基地的温馨、体贴、细致、周到。为了加强对疗休养工作的管理监督和指导，市总工会有关部门和工人疗养院将认真、科学地组织服务质量测评工作，对服务工作多次出现问题的，将采取摘牌的措施，对达不到服务到感动水平的，将采取必要措施进行指导整改，难以达到目标效果的，也将考虑摘牌。对服务达到要求的基地，将以必要的、经常性的宣传方式给予鼓励和推广，并优先向各疗休养机构和团体推荐，每个年度要对各个基地的疗休养情况进行综合评价，并排出位次。
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