医疗救护科 紧急救治转运外籍摔伤旅客
4月19日10时02分，医疗救护科接旅客服务保障部通知：有韩国籍旅客下飞机后意外摔倒受伤，准备前往医务科就诊。10点05分，患者在工作人员陪同下到达医务室，患者女性，56岁，韩国籍，乘坐仁川-烟台-张家界航玉，自述于10分钟前不慎从扶梯摔下，现感右前臂及右侧臀部疼痛难忍，既往骨盆及腰椎有8处钢钉植入。
值班人员立即对其进行相关诊察：患者生命体征正常，右前臂多处表皮擦伤、红肿，右侧臀部皮肤完整，疼痛难忍，怀疑骨裂，初步检查后发现患者病情严重，立即上报领导，启动应急救援预案，拨打120请求援助，同时为患者进行外伤皮肤清创、消毒、包扎等处理，10点20分救护车到达，由安全监查部、建设管理部、旅客服务保障部派专人前往医院陪同检查治疗。
11时50分，医院检查后确诊：骨盆骨裂，目前建议保守治疗。需一至三个月的静养，与患者沟通协商后，患者本人坚持回国治疗。12点40分，医疗救护科派机场救护车及三名医护人员前往医院将患者接回机场急救室严密留观病情，安全监查部及时联系航班和机组，尽快安排航班送患者回国治疗。17时35分，在医务人员及旅客服务保障部工作人员的协助下，将患者包扎，固定后，安全护送至105号机位，18时10分，患者安全登机离开本场。
通过此次医疗紧急事件的处置和转运工作，医疗救护科对地面旅客意外伤害事件处置及时有效，全程与相关部门人员密切配合，外伤急症旅客得到安全救治和转运，得到外籍旅客的高度赞扬。运行保障部兰永胜成姿
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