延伸法律触角 走进群众身边 莱山检察院“女检察官进社区”法律志愿服务队贴心为群众提供法律服务
日前，市妇联举办烟台市各界妇女庆“三八”巾帼楷模颂。会上，莱山检察院女检察官进社区法律志愿服务队被表彰为“烟台市巾帼志愿服务楷模”。
近年来，莱山检察院主动参与和深化辖区社会治安综合治理，借鉴“枫桥经验”在组织体系、工作机制、网格治理等方面的成功经验，在全面整合12309检察服务中心、民生检察联系点、社区检务室、派驻检察室等民生检察资源的基础上，根据女检察干警占全院警比例较高这一现实，注重发挥女干警心思缜密、善于做群众工作这一优势，建立了女检察官进社区法律志愿服务队，创新开展了“女检察官进社区”法律志愿服务活动。同时依托新媒体平台，构建了“面对面”、“键对键”、“心连心”的服务体系，延伸法律监督触角，为群众提供法律服务，做到了“走进群众身边、连到群众指尖、深入群众心间”。
四固定面对面
坚持“固定检察官、固定社区、固定时间、固定地点”活动模式，为社区群众提供“面对面”的法律服务，满足辖区群众日益增长的法律需求。
“固定检察官”。选派18名法律知识全面、群众工作经验丰富的女检察官担任“社区检察官”，印制了社区检察官联系卡，将“社区检察官”的姓名、联系方式、法律服务温馨提示进行公开，确保有法律需求的群众能够想得到、找得到、用得到。“固定社区”。对“社区检察官”实行包片管理，每名“社区检察官”均与3至5个城乡社区建立了固定联系，做到专人定点。“社区检察官”在摸清所包社区的经济水平、社会综治、村情民俗、人口状况的基础上，全面了解掌握流动人口、社区矫正对象、贫困家庭等特殊人群的基本情况以及易发多发矛盾隐患和风险点。“固定时间”。“社区检察官”每个月至少到社区开展1次法律服务活动，每次活动不少于2个小时。经过五年的开展，部分社区甚至出现了群众排队等候咨询问题的现象，活动已经融入辖区群众的日常生产生活。“有事，找社区检察官”现在已经成为辖区群众的口头禅，莱山检察院相关负责人告诉记者。“固定地点”。在每个社区均设立社区检察官工作室和检察官联络箱，群众可以到工作室与社区检察官直接沟通，也可以通过检察官联络箱留言，社区检察官定期收阅联络箱内的留言，并通过网络、电话、上门等方式及时回复。
新媒体键对键
充分发挥新媒体时代检察微信平台图文并茂、及时快捷的传播沟通优势，为社区群众提供“键对键”的法律服务。
在院官方微信开辟“女检察官进社区”法律服务专栏。莱山检察院在官方微信公众号开辟了“女检察官进社区”法律服务活动掌上专栏，把每一名“社区检察官”的姓名、职务、职业特点、联系方式等信息在微信公众号公开；建立“社区检察官”周值班制度，当值“社区检察官”每天进入微信公众号，及时查看网友留言，积极回应网友需求，为辖区群众提供法律咨询和民情疏导服务，让数据多说话、让群众少跑路。
实现官微与个微相结合，提供全时在线服务。莱山检察院分五个专题，自行编制了《社区常见法律纠纷调处手册》系列丛书，同时将微信公众号二维码印制在《手册》上，供群众扫描订阅。“社区检察官”在开展活动时，向群众推介官方微信公众号以及个人微信号，充分发挥微信平台可以通过语音、视频、图片和文字等多种形式进行即时通信的优势，第一时间与群众进行互动，及时开展法律服务。
建立“社区检察官”微信群，统筹答复问题。莱山检察院开通了“社区检察官”微信群，建立了由省、市检察业务标兵和专家组成的法律服务“智囊团”，对于群众咨询的疑难复杂问题，社区检察官即时上传至该微信群，由“智囊团”成员在线解答；对于无法当场答复、解决的，社区检察官在耐心解释说明后，由“智囊团”进行集体研究后进行答复，确保件件有回音、事事有落实。
保民生心连心
活动运行以来，“女检察官进社区”法律服务活动已成为莱山检察院保障民生的新平台、化解社会矛盾的新渠道、维护公平正义的新防线。
帮扶后进村整治有新作为。莱山检察院把“女检察官进社区”法律服务活动与帮扶迟家社区、朱塂埠村整治工作结合起来，通过深入走访慰问、检察长上党课、选派干警担任“第一书记”等，促进了两个社区的稳定和发展。
化解社会矛盾有新成效。社区检察官主动倾听群众心声，为群众排忧解难，为群众解答婚姻家庭、物权纠纷等9大类1200个问题，化解各类矛盾纠纷160起，消除信访点和案（事）件萌芽450个，为维护辖区社会稳定发挥了积极作用。
维护群众权益有新突破。社区检察官坚持“群众利益无小事”，主动走到群众中间，深入了解社情民意，发现并办理了一批案件线索，赢得了群众的信任，提高了司法公信力。
送法促进和谐有新成果。该活动变“群众上访、坐门等访”为“检察官下访、巡访”，接受法律咨询1820余人次，同时排查化解了一批涉法涉诉隐患，近年来莱山检察院的来信来访数量年均同比下降16.7%。通讯员李华张颖伟YMG记者尹琳
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