消费投诉热线将只用12315 烟台市预计6月份完成整合，目前也可拨12345转办

本报讯（YMG记者刘军实习生文丽）药店买了假药、购物被额外收费……市民在遭遇类似消费陷阱时，该拨打哪个电话进行投诉？

在工商、质监、食品药品、物价和知识产权五局合并之前，每个职能部门各有一个投诉热线。昨天，记者从市场监管局获悉，国家市场监管总局正式下发了《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，意见提出，推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线（简称“五条热线”）和信息化平台整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

鉴于“五条热线”整合之后，12315投诉举报咨询处理量大、业务涉及面广、专业化程度高，目前烟台市正在对政务服务平台和转办的信息开展转换互联，推动数据信息向12315平台归集，预计6月份完成热线整合。在此之前，市民的消费维权热线由烟台政务服务热线12345转办，或直接拨打12315热线。6月份后，只需拨打一个号码，即12315即可。

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