平安人寿烟台中心支公司：绿色理赔，让135万元延续身故独生女的爱

本报讯“关系证明”是人身险理赔时必须提供的资料，但在理赔过程中，因各种原因，让关系证明的取得不太顺畅。2019年1月15日，平安人寿烟台中心支公司就接到这样一起理赔申请，通过“绿色理赔通道”暖心服务，帮助客户解决关系证明难题，顺利拿到独生女身故理赔款135万元。

蓬莱客户李先生有较强的保险意识，分别于2002年、2005年、2007年、2012年为其女儿购买了平安智富人生、财富一生、鸿盛、金裕人生、鑫盛5份人寿保单。令人难过的，2019年1月9日，其女儿因脑干功能衰竭身故。在准备身故理赔材料过程中，李先生遇到了难题。虽然孩子老家在蓬莱，但婚后户口迁至青岛，李先生也因搬家无法提供原户籍地证明。被保险人和受益人的关系证明陷入困局。

得知这一信息后，平安人寿烟台中心支公司理赔人员立即开通“绿色理赔通道”，联系客户和原居住地村委、公安等相关户籍管理部门，了解相关情况并出具解决方案。在理赔人员指导下，很快李先生就提供出有效关系证明材料，顺利拿到独生女的135万元身故理赔款。

平安人寿烟台中心支公司理赔人员再次接到李先生的感谢电话时，不禁感慨，虽然生命无价，但135万元至少能为李先生夫妇提供一点赡养金，替独生女再尽一份孝心与责任。【提示1】步入花甲之年的父母，最大的悲楚莫过于白发人送黑发人，更不要提独生子女家庭中孩子的离开，不但让老人没有了儿孙绕膝的天伦之乐，未来还必须要面对无人赡养的各种问题。

身为顶梁柱的中青年一代，应该用保险为自己打造一个“护身符”，为自己、更是为自己的家庭做好充足保障，用行动把对家庭的爱与责任进行深刻诠释。【提示2】“关系证明”是人身险理赔时必须要提供的资料，专家建议，购买保险时，可将“法定受益人”更改为“指定受益人”，降低准备理赔资料的难度。（通讯员张雅惠）

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