东方医院女医生把患者当家人 七旬老人送锦旗表达谢意
本报讯（YMG记者姜晓通讯员王彦群王力摄影报道）近日，一位患者走进烟台东方医院医保科，将一面写有“德医双馨，情系患者”的锦旗，送到医生王青的手中，表达对她的感激之情。老人紧紧攥住她的手，颤声说到：“你让我感受到人间的温情，给了我第二次生命!”
这位老人叫孟云，今年70岁，是远近闻名的“犟”阿姨，较起真来谁也说不过她，认准什么八头牛都拉不回来，曾一度让人又愁又怕。
王青大夫通过谈话了解到孟阿姨长期罹患糖尿病，家人又不在身边，平时无人照料，生活比较困难。注意到这个问题后，便耐心积极地与患者沟通，“在自己的能力范围之内，能帮点就帮点。”她把老人当成自己的家人，悉心询问孟阿姨的需求，倾听她的倾诉，耐心沟通与调解病人的心理状态，并在工作之余带了礼物去看望和照顾老人，在老人生病的时候，主动跑上跑下陪她做检查做治疗。恰恰是这些简单的小事打开了孟阿姨的心扉，让老人放下之前的成见和不满，慢慢接纳了社区卫生服务人员的意见。
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