楼上的 你闹够了没有 晚报倾听

倾诉：大卫（化名）倾听：YMG记者曲彩云倾诉方式：网络

虽然说大人不能和毛孩子计较，但天天被楼上各种声音组成的“交响乐”困扰，夜夜失眠，甚至下了班都不想回家，再有涵养的大人也得怒了。“熊孩子不懂事，大人也不懂事吗？”这不，忍了三年多的大卫实在忍无可忍了，决定启用“震楼器”。

搬进新房第一晚，被楼上的熊孩子吵醒

大卫刚搬到这个小区时，是满心欢喜的。用攒了二十多年的钱买下了这个花园一样美丽的小区里的一套三居室，大卫刚拿到房门钥匙的那些天，睡梦中都能笑醒。本来以为住进新房子是美好生活的开始，哪曾想却是噩梦的开始。

大卫住在11楼，12楼住着一家四口，有两个双胞胎小男孩，大卫刚搬过来的第一天，在电梯里偶遇了楼上一家四口，还打心眼里喜欢那一对活泼可爱的孩子，羡慕过邻居有两个娃娃的幸福。“那会儿俩孩子看上去两三岁的样子，在电梯里也挺皮，一刻不闲着，当时并不觉得讨厌，还觉得小孩子顽皮可爱。”大卫没有想到，他原本以为的顽皮可爱后来会让他深恶痛绝。

刚住进来的当晚十点半，大卫和妻子就在睡梦中被吵醒了。“咚咚咚……”这是奔跑的声音。“刺啦刺啦……”这好像是拖动什么硬物的声音。大卫想起电梯里两个男孩可爱的身影，觉得小孩子顽皮一点，忍忍吧，大人哪能和孩子计较呢。虽然这一夜大卫和妻子辗转反侧到深夜，楼上没有声息了才睡着，但大卫并没有“兴师问罪”的想法。

但是大卫想不到的是，这样的“交响乐”每天不分白天还是深夜，没有规律、没有征兆地常常突然响起，让他和妻子不胜困扰。“一年四季，从早到晚不定时地疯跑，打闹追逐。晚上睡不好，白天想补个觉也做不到。”原本脑海里孩子的可爱慢慢让大卫感觉到可恶，即便如此，他依然选择了隐忍。“一个大人去和孩子计较，总觉得不合适。”

换房子哪里像换件衣服那么容易

忍了三年，大卫和妻子都神经衰弱了，他们实在忍不住了，到12楼敲响了邻居的门。听了大卫的诉求，邻居看上去并不以为意。“孩子还小，不懂事，太皮了，管不住，我们会努力管。”这是邻居的答复。找了邻居后，大卫以为会有一些改观，起码晚上十点以后不应该有动静吧？但大卫错了，楼上的“交响乐”并没见什么改变。又忍了几天，大卫通过小区微信群加了楼上邻居的微信，诉说了自己的苦恼，没有回音。大卫又在微信群里直接“艾特”了邻居，依然没有回音。

大卫坐不住了，找到了小区的物业。物业的人倒是很同情大卫的遭遇，也很热心地上门协调，但也没有任何效果。大卫又报警求助，也没用。“统统没用，他们依然我行我素，经常咚咚咚跑到晚上十一二点，白天更不用说，简直就是游乐场，午休不要想，休班睡懒觉也是奢求，从来没有自然醒，都是被吵醒。”大卫又想到了一个办法，既然孩子管不住，那在家里铺上地毯或者让孩子在家里穿软软的鞋子，声音总归会小一些吧，但楼上邻居居然答复“没钱”。“好话说尽，我失去了耐心，开始和他们争吵，但不管你好话赖话，都没用。再是我们也总觉得是邻居，低头不见抬头见，楼上楼下的，闹僵了不好。但是其实我们错了，人家根本不把我们当邻居看，真心把我们当邻居，即便管不住孩子也会觉得愧疚吧，觉得影响邻居不好意思吧？最后一次找他家，竟然让我住别墅去，还说我‘哪那么多穷毛病’。”大卫非常懊悔自己买下了这套房子，生出了搬走的念头，但是换房子哪里像换件衣服那么容易，毕生积蓄都放在这套房子上了，想再买房子也没有钱。而如果现在就卖掉，还要承担一笔很大的税，这也让大卫和妻子肉疼。何况大卫和妻子还特别喜欢这个小区和自己买下的这套房子，“不是房子本身的问题。”大卫觉得因为别人的不自觉自己要损失一大笔钱，太难以接受了。

买来“震楼神器”后又纠结了

针对楼上邻居的态度，大卫认为自己以前心太软。“对付恶邻没必要心软，越心软越被欺负，其实再皮的孩子家长如果想管也不会管不了，孩子不懂事，大人懂事就行，归根结底，还是管和不管孩子的问题。”于是，大卫经过咨询，果断买来了“震楼神器”，“不震死他不算完。”大卫气冲冲地说：“孩子小不是理由，房子不隔音更不是理由，明明知道房子隔音不好，还是放任不管，让小崽子咚咚咚咚咚跑来跑去，扔东西，拖凳子这都更不用说了，我们都已经神经衰弱了，甚至下班了都不想回家，你去看看淘宝买震楼神器的评价，那些人的体会真的是我自己的切身体会啊，感受都是一样的，但凡能受得了，谁愿意花那个钱去买这玩意儿，吃了喝了也比买这个强啊。”大卫很无奈。“震楼神器”买回来了，到底用不用呢？大卫又纠结了。虽然邻居不仁，但大卫还有自己的底线，用，大卫觉得违背自己做人的原则，而不用，这种时时刻刻日日夜夜被“交响乐”折磨的惨痛经历实在不堪忍受，邻居不理不睬甚至反唇相讥的态度更加难以接受。“是以暴制暴？还是继续说好话讲道理？或者依靠有关部门？还是忍到孩子长大？”大卫陷入了矛盾中。

调解员支招

为了帮大卫寻求解决问题的对策，记者找到了芝罘区婚姻登记处负责调解工作的邹主任。巧的是，邹主任曾经也遇到过这样的苦恼，后来邹主任的妈妈从乡下过来居住，这一苦恼伴随着妈妈的到来居然无影无踪，邹主任一直很佩服妈妈大象无形的生活智慧,加之担任婚姻家庭矛盾调解委员会副主任，工作中经常遇到家庭矛盾的调解缓和，并且有十三年的社区工作经验，邹主任也从如何缓解和解决邻里纠纷的角度谈了自己的看法———

“情”字是沟通的桥梁

看到大卫的烦恼，感同身受。住在高楼林立的城市里，遇到“楼上的熊孩子”，发生这样的邻里矛盾，真的是很常见的问题。

十几年前我住在市里一个老居民区，楼上是一家三口，男士光头，看起来很“彪悍”；女的打扮光鲜但不大理人，育有一个男孩很调皮，成天手里总是攥着棍子之类的“利器”。

住在他们楼下，我最不能忍受的就是午休时候，楼上的“球类”运动，篮球的声音是“咚咚……”，乒乓球在地板上弹跳的是“啪啪……”，真有种被逼疯了的感觉。忍无可忍的愤怒加上不屑（敢）与“小人”计较的心态，搞得我非常焦虑。后来我的母亲从乡下过来住了一段时间，这个问题居然被她老人家解决了。我娘的套路大约是这样的：

一、每次见到这一家三口，我娘总是夸人家的孩子“虎头虎脑真可爱”，夸得爹妈心花怒放，以后见面居然主动跟我娘打招呼，尊称为“大姨”。

二、某一天，我娘把朋友送来的文登喜饼，拿了10块，亲自送到楼上，并成功地坐在他们家沙发上与女人聊天，分享带孩子的经验，其中包括在孩子活动区域铺设爬行垫，防护孩子摔跤；给桌椅板凳套上布套，防止地砖被划；当然也告诉腻在她腿上那个“虎头虎脑的孩子”，不要在家里打球，免得碰坏家具，影响楼下奶奶睡觉。

我的母亲没有念过多少书，在这件事情的处理上，她跟我说了这样一个道理，“人都是要脸的。你敬着他，他是好人；你撕下他的脸皮，也就破罐破摔了。”后来学习心理学之后，知道母亲用的方法叫做“身份定位”。

现在回归讲讲大卫的烦恼。

不知大卫有没有养育孩子的经验？家里有个1—8岁的男孩子，是一种什么样的体验，养过娃的都能知道。当然，熊孩子不管怎么“作”，父母首先要尽到监管的义务，这个不容置疑，在整个事件当中，这位邻居既缺乏对孩子的教育，也欠缺对大卫夫妻的一份歉意，因为这份真诚的歉意既能安抚大卫受扰的情绪，也能化解邻里间无意产生的矛盾。

我们现在要帮大卫解决问题，因此在这里对邻居不做过多评价，还是说说大卫的问题：

首先，大卫对形势预判不足。当你在电梯里看到这对活宝的时候，就要马上调高对楼上邻居的容忍度，也就是说，用“楼上有对熊孩子，小孩子很难保持安静”的新理念来代替“我花了大钱买房子，就要享受安静的生活”的最初理念，实在不行再加上一句“总有一天他们会长大的，而我家，也可能添丁进口，迎接一个熊孩子”。有这样的理念和预判，个人的容忍度应可调高几分。

其次，在处理问题的过程中，大卫的方式方法还是欠妥。不知道你第一次去找楼上邻居沟通的时候，是带着什么样的情绪？是否是平心静气的？但愿是。“孩子还小，不懂事，太皮了，管不住，我们会努力管。”这是第一次沟通时邻居的答复。可以看出当时两家的关系并没有像现在这样僵。既然邻居说了想管，当时就势提出“铺地毯、穿软鞋”这样的合理化建议，我相信邻居是会考虑的。但是，后来的事态发展有点脱轨，从微信里的无效沟通，到小区物业的投诉，甚至到“报警求助”，生生地把个“邻里矛盾”上升到了“敌我矛盾”，也把邻居内心里的那份“恶”充分逼了出来———“看你能把我咋地！”此时他就处于“撕下脸皮的状态”，还真是不好“对付”了。

说了这么多不是为了批评本来就受了委屈的大卫，而是要找到邻居变成“恶人”的原因，从而找到化解的办法。

邻里矛盾，凡是没有上升到“依法解决”的程度，其实化解的方法，就只有一个了，那就是个“情”字。不要去讲道理，因为对于大多数我们这样的凡夫俗子来讲，角度不同，“理”的衡量标准就不同，站在自己的角度，永远是对方错。而“情”字就不一样，它是一种感受，是沟通双方善意的桥梁。

在这个案例中，大卫和邻居已经走入僵局，此刻需要一个“媒介”，帮他们搭起这座桥梁，比如共同信任的邻居，比如社区居委会、物业公司等组织，通过他们把两家请到一起，不要传话，也不要评判对错，而是各自找找自己的问题，找到解决噪音的方法。在这个过程中，大卫一定要拿出积极的态度，既然想解决问题，就要有肚量承认自己沟通方式欠妥，没有考虑到邻居的难处和感受。

放弃“我是对的”执念或许很困难，但一定能给你的苦恼带来不同的解决路径，不妨试一下。

当然，也可以争口气，卖了房搬个家。不过，熊孩子无处不在，而身边这俩你已经忍了三年，很快就长大了。

“震楼神器”是万万不能用的，己所不欲勿施于人。况且，熊孩子扰民，可恶但不违法，刻意而为的噪音，不仅于事无补而且违法。大卫，我相信你不会那么做，因为你现在只是一个被气坏了的好人。

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