两千余万国内外游客逛芝罘 我区去年实现旅游总收入253亿元，推出“旅游+”系列活动30余场次
本报讯（YMG记者云全通讯员云先）去年，全区旅游系统坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，扎实推进全域旅游工作、文旅融合工作，加快招商引资及旅游项目招商建设，加强旅游城市形象宣传，创新旅游营销手段，提升旅游服务质量，紧抓旅游市场综合监管，旅游服务水平整体提升，城市形象日益彰显，全区旅游业呈现出健康稳步的发展势头。2018年，我区实现旅游总收入253亿元，接待国内外游客2376万人次。
积极推进招商引资及旅游项目建设。区旅游局成立了一把手挂帅的招商小组，制定了2018年度招商计划、走访计划、项目责任分配表，层层进行动员部署，对区内的旅游资源进行全面调研摸底、全方位整合包装，修订完善旅游招商手册，在此基础上强化对外联络，拓展招商渠道，积极“走出去”、“请进来”，与投资商进行联系、接触、推介。截至目前，共接待投资方20次，外出走访10次（25人次），对接了河北新奥集团、山东金泽霖股权投资公司、广东雅乐居集团等重点企业，全区旅游产业已经引入项目4个，在谈飞派低空飞行等项目4个。协调街道办、发改、招商等部门和单位，及时了解旅游项目落户、建设情况，将新落户的桐画里特色餐饮酒店等6个招商引资项目和烟台丽景华侨大酒店提升改造项目等2个新竣工的项目纳入市级对我区文旅融合月度考核中；推进房车营地建设，塔山房车营地总投资3亿元，一期已于去年7月底完工，进行了19个房车改装、建设了23个特色住宿房。
加大旅游市场营销，推进芝罘旅游宣传。开展烟台人游烟台系列营销活动，丰富旅游市场。整合北部滨海黄金岸线旅游资源，推出了“最强崆峒岛旅游路线来袭，开启你的海岛假日”、“芝罘湾新干线海上看烟台”等旅游活动，做好了重点项目的宣传预热工作；开展了中华旗袍———根在烟台2018国际旅游文化节、塔山灯光节、烟台首届鲜美水果节等“旅游+”系列活动30余场次。创新旅游营销模式，建立区域旅游联盟。采取“政府组织+企业策划+旅行社组团”的模式进行旅游营销，与烟台市旅行社协会签订了《旅游战略合作协议》，为我区大型旅游活动引进客源，借助协会刊物推介我区旅游资源，联合开展“旅游进社区”等工作。加强旅游产品宣传，推出旅游线路。积极与各类媒体联系，同时利用芝罘旅游官微，广泛宣传旅游动态、产品，并利用旅行社、景区、旅游集散中心等人流密集地方发放各类宣传资料2万余份；推出了“休闲芝罘”新春旅游线路、“休闲芝罘”旅游购物线路、“休闲芝罘”海滨度假线路三条旅游线路，为游客出行提供参考。
扎实推进全域旅游工作，打造芝罘旅游品牌。加强旅游基础设施建设，在城市出入口、人流密集地设立旅游形象品牌公益广告牌，在南山公园完成1处旅游公益广告建设工作，将旅游形象宣传纳入公益宣传。推进重点景区完善旅游厕所，重点推进塔山新建旅游厕所，目前塔山已新建成2座旅游厕所。积极推进我区旅游咨询中心建设工作，配合市级推进5处旅游咨询中心的建设工作，已全部完工。开展大悦城4A级景区、蛇博园3A级景区申报工作，提高我区旅游品牌竞争力。此外，打造了1处海洋牧场，培育了南里滑雪场、“大道至简”房车营地、“芝罘湾新干线”海上游等多处旅游新业态。
加大旅游市场监管力度，提升旅游服务质量。联合省、市旅游部门和市场监管等部门，采取定期检查、不定期抽查、专项整顿、异地交叉执法等方式，开展旅游市场秩序整顿“利剑行动-1”、“利剑行动-2”，严格依法查处宰客、纠缠叫卖、价格欺诈、黑导、不签合同等违法违章行为，对于失信、失礼、违章的企业，视情节轻重予以通报批评、警告、限期整改等处理，并指派专人跟踪问效。截至目前，共出动执法人员180余人次，检查景区、旅行社、星级酒店95家，下达责令整改等法律文书30余份，发现并整改问题40余个，有力维护了旅游市场秩序。畅通电话、网络、微信、微博等投诉渠道，安排专人24小时受处理游客投诉，及时回复处理结果，对于不属于旅游部门管辖的案件，依法及时转送其他部门，目前已妥善受处理各类投诉120余件，咨询100余件，帮助挽回经济损失13万余元，结案率、满意率均为100%。深入开展文明旅游工作，督导旅游企业通过电子屏、宣传画、宣传手册等方式大力宣传文明旅游知识，要求各有条件的A级景区、星级酒店利用LED电子屏幕播出文明旅游公益广告片；加强文明旅游宣传教育，不断创新文明旅游活动方式，坚持开展文明引导和文明礼仪宣传；组织旅游企业参加“文明使者”“美德游客”“最美导游”“最美领队”等系列评选等多项工作，塑造文明旅游社会氛围；结合文明创城，张贴发放《中国公民文明旅游公约》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等宣传彩页五千余份，传播文明理念，培育良好风尚。扎实做好安全工作，根据市旅游局、区安委会要求和旅游产业实际，对管辖范围内100余家旅行社、A级景区进行旅游安全检查，排查一般安全隐患99项，现已基本整改完毕，杜绝了安全事故发生。
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