瞄准难点痛点堵点，“一次办好”让群众少跑腿好办事 牟平推进审批服务便民化
本报讯（通讯员李帅亚清张健YMG记者慕溯）“听说缴税、登记两个部门的办理事项已经整合到一个窗口了，今天来还真是一次就办好了，再也不用为个手续跑断腿，真是方便！”昨日，牟平区不动产登记中心“一窗受理”窗口前，刚刚办理完房屋过户手续的王大鹏向记者感慨道。
“一次办好”改革是“零跑腿”和“只跑一次”服务理念的深化拓展。过去一年，牟平区以“一次办好”为理念，以权责清单为基础，以流程再造为关键，以“互联网+”为支撑，多点聚焦、精准发力，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的发展环境。截至11月底，该区政务服务大厅共办理各类审批服务事项约26万件，事项按时办结率达100%，群众满意度达99.8%。“事项进一厅”，为“一次办好”改革“谋好篇”。将更多与群众生产生活密切相关的政务服务事项纳入大厅办理，目前，该区政务服务大厅共进驻具有行政审批权限的部门和单位42个，比去年增加27.2%。对厅内政务服务事项进行“颗粒化”拆分，目前共有办理项519项，比去年增加7%，基本构建起“进一扇门，办所有事”的主体框架。实行“一事一码”，对厅内所有事项逐一建立电子身份“二维码”，群众利用手机“扫一扫”即可快速知晓办理该事项的申请条件、所需材料、办理流程等，将政务服务从“实体大厅”延伸到“掌上指尖”。成立代办科，配备4名专业性强的工作人员统筹项目代办工作，在部门和镇街设专服员和代办员，建立分工协作、上下联动、机制健全的代办服务网络。“多事一流程”，为“一次办好”改革“布好局”。对厅内政务服务事项进行全面梳理，将分散在不同部门的事项按链条进行优化整合，将之前的“一事一流程”整合为“多事一流程”。目前，该区已将“餐饮业设立、个体诊所设立、药品零售企业设立”等事项整合在一个链条下，实行“同步分头办理，统一发放证照”。今年9月份，全省首个“一窗通”营业执照落户牟平，市场监管局窗口（首接窗口）可直接将企业相关信息通过网络共享至公安、银行等部门，从以往的窗口“串联式”办公变为多部门共同协作的“并联办公”，工商营业执照和企业印章刻制审批时限压缩了75%。“多窗合一窗”，为“一次办好”改革“护好航”。在烟台市率先推行“不动产+税务”物理式整合，通过两个部门窗口工作人员面对面办公，将原来先缴纳契税再办理不动产登记的“串联办理”，整合为两者同时进行的“并联办理”。群众由原来的3次叫号、3次排队、3次递交材料变为“只跑一次腿”，实现了不动产登记业务“一站办理、一次办结”，群众等待时间缩短50%以上。搭建“互联网+不动产抵押登记平台”，将原先由不动产登记部门和金融机构分别承担的抵押贷款业务“授权”给各银行网点，实行“一站式”办理、“不见面审批”。将办理抵押贷款手续的工作流程和收件资料进行精简压缩，工作流程由原来的8个环节缩减到6个，收件资料在原有基础上精简了一半以上。目前，该区不动产登记业务审批时限由30个工作日压缩至5个工作日。
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