全市首家“智慧自助办税厅”启用, 可有效分流承担实体厅60%的涉税业务
晨报讯(YMG记者姜晓通讯员魏晓雅王思恩摄影报道)让纳税人“最多跑一次”,通过科技引领、务实创新,税务部门成功启动“智慧办税”“便民办税”。26日上午,位于开发区天马中心广场的全市首家“智慧自助办税厅”正式启用。“智慧办税服务厅”由市税务局与烟台农商银行联合承建,是全市首个税银联合承建的综合智能自助办税厅,也是目前全省范围内智能化程度最高、“大数据”应用最广泛的自助办税服务厅,其中“人工智能终端语音办税”等多项功能属全国首创。
该厅办公面积800平方米,设有43台当前全国最先进的自助办税设备,涵盖“智能导税区、人工智能自助办税区、网上移动办税区、人工窗口服务区、税银合作区、休息辅导区、24小时人工智能自助办税区”七大区域。其中,智能导税区规划设置了全息影像迎宾服务区、多功能查询区、智能VR体验区和智能导税机器人,让高科技与办税服务厅充分融合,打造一流现代化纳税服务新模式。为真正实现“智慧+自助”办税服务模式,智能办税厅除了采用全息影像迎宾服务,同时还配置了一机双屏人工智能自助办税服务终端,并自行开发应用人工智能终端语音办税功能,以及纳税人异常行为全景监控提示功能。该办税厅的启用,突破了纳税服务时间、地域限制,纳税人可以在此“一站式”办理所有依申请涉税事项,享受全天候、全业务、全智能的办税服务。
更为重要的是,智能办税厅可有效分流承担实体厅60%的涉税业务,实体厅日均接待纳税人可由目前的1600户次降为600多户次,窗口服务人员可缩减40%。
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