工商银行烟台分行积极推进“一次办好”改革助力全市营商环境优化升级

齐鲁晚报 2018-12-18 05:32 大字

为有效落实烟台市委、市政府《深化“一次办好”改革优化营商环境宣传工作方案》,全面推进国务院“放管服”改革和优化开户服务工作要求,工行烟台分行积极响应、紧抓落实,通过投产便捷开户项目、开通抵押登记便民服务、代理工商注册业务上线等多项措施,提高服务效率,改善客户体验,确保“一次办好”落到实处。截至11月末,该行新开对公结算账户6530户,其中新注册企业开户5900户,通过全流程电子化办理开户362个,成功办理小微便捷开户2557个。各项贷款余额突破647.8亿元,较年初增加98.2亿元,四行增量占比67%,全市金融机构增量占比22%,余额和增量均居全市法人银行业第一。

工商注册全流程电子化,让企业最多跑一次。7月27日,工行烟台分行召开“全流程服务工商注册”暨“优化企业开户推动改善营商环境”服务活动启动仪式,以此优化对公账户业务办理流程,实现让客户“最多跑一次”的目标。全流程电子化通过市工商局向银行系统推送市场主体登记数据,由银行网点为企业提供工商登记代办、下载电子营业执照、写入工商金融联名卡的全流程服务,推动工商登记与银行开户同步进行,从而为中小企业提供优质便捷的金融服务。目前,该行首批18家网点已全面开通工商注册全流程电子化业务。

中小微便捷开户模式,实现在线申请、选号。中小微企业便捷开户项目是工商银行总行研发的对公客户开户模式创新项目,该项目整合了工行手机银行线上资源和线下柜面服务的优势,实现客户手机银行预约、申请产品套餐、自主选择心仪账号、线下完成面签、开户、领取结算产品的一站式办理,创新中小微企业开户的线上线下一体化办理模式。目前,该项目在烟台工行已全面投产,既简化了业务流程,减少客户到店次数,又节约了业务办理时间,提高了柜员处理效率,项目一经推广,得到了网点和客户的一致好评,真正实现“一次办好”改革目标。

便携式智能终端开户,实现开户业务上门服务。便携式智能终端开户依托智能开户宣传导向,工行工作人员携带便捷式智能终端上门服务,减少客户到店次数,提高客户服务满意度。实现客户端智能设备自助受理、银行端全程电子化业务处理等操作智能化优势,确保客户一次完成账户开立、产品领取、资料打印等服务体验。该项目是通过智能终端“客户自助+双人现场审核”的方式处理,开户网点双人携带移动智能终端前往客户办公地点上门办理账户开立业务,通过智能设备,完成开户信息录入、审核、联网核查、人脸识别等环节,实现“数据少跑路、企业少跑腿、开户新体验”的智能目标。

开通抵押登记便民服务,让营业网点变身便民服务处。今年以来,烟台工行抵押登记便民服务处自正式启动投入运行,将工行营业网点变身为不动产登记的便民服务点,群众办理抵押业务可在申请贷款的同时递交办理不动产抵押登记的资料,无需再在银行和登记机构间来回奔走。银行通过网络提出抵押登记申请,登记机构依法依规在线受理、审核、登簿,登簿信息及电子证书将通过网络发送至银行,建立起“只跑一趟银行”的抵押登记“一站式”服务。通过网上流程再造,大幅度压缩了抵押登记业务的办理时限,有效解决企业、个人融资难、时间长的问题,加快资金流转速度,降低企业经营成本,优化营商环境,让人民群众获得更优质的不动产登记服务体验,将实现群众、银行、登记机构的三方共赢,以实实在在的举措助推烟台市实体经济发展壮大。

曹瑞敏我与芝罘，是从陌生走向熟悉的；我对芝罘的印象，是从模糊走向清晰的。两个故事小时候生活在老黄县的东南部...

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