小心陷入不良商家设计的消费陷阱 烟台网警公布两起典型案例

本报讯（YMG记者姜春康通讯员焉王景）吃饭、购物、美容、理发……市民几乎每时每刻都在消费；假货、劣货、欺诈……稍不留神，市民就容易陷入不良商家设计的消费陷阱。昨日上午，烟台市公安局网络安全保卫支队公布两起典型案例，提醒市民警惕消费陷阱。

以旧换新的黄金手链风波。近日，烟台网警接到网民求助，在某店铺因购买黄金被骗。经了解，网民在这家店铺参加黄金以旧换新的活动，后店员在检测置换的手链时将手链烧化，并告知网民因手链黄金含量较低不能按照千足金的价格回收。因店员在检测手链时并未当着网民的面，网民无法接受金店的处理结果。网警提醒：为避免消费纠纷的发生，商家在做黄金等物品的检测、检验时需告知消费者可能发生的结果，征求其同意后，当着消费者的面进行检测。当消费者自身合法权益受到侵害时，应保存好相关发票等证据，及时通过法律途径进行维护。

办理会员卡却被告知不能使用。烟台网警称，近日，烟台网民衣女士称她在某理发店内办了一张会员卡，卡内还有金额几百元。她去该店消费时，店员却告知她店内有些理发项目不能使用该会员卡消费。对此，衣女士表示不能接受。衣女士表示，当初在该店办理会员卡时并没有告知其有些理发项目是不能使用该会员卡消费的，当她再次来消费时却被该店告知了诸多限制条款，在沟通无果后店方甚至拒绝为衣女士提供服务。衣女士随后报警求助，最后在民警的调解下，店方才同意为衣女士办理了退卡手续。

烟台网警提醒：网民若是遇到消费纠纷，发现有任何欺诈行为或者伪劣产品，都可以及时拨打12315进行举报投诉，工商部门会及时进行处理。如果涉及到生命财产安全，则有必要第一时间拨打110报警。

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