答好幸福“考卷”

(上接第一版)73岁的于占芬大清早就冒着寒风从莱山赶到大海阳“壹家生活社区厨坊”。虽然已随子女搬到莱山区,于占芬仍坚持每天坐公交往返两次到大海阳，为社区事务奔忙。

于占芬说：“我从大海阳搬走了，要不是冷晓燕，我不会天天回到社区工作。我拿她当自己亲闺女，给她帮忙我高兴！”去年厨坊开始筹建时，于占芬亲自带领志愿者挑选锅碗瓢盆、抽油烟机等物品，保证厨具的品质，还为工作人员配备了专门的衣服和帽子，将小小的厨坊打造的“五脏俱全”。

一餐一饭虽小，但传递的是一份互助的温暖。小厨坊不是采用市场化的模式，而是通过组织动员群众养好本社区的老人，目前厨坊的志愿者达到了32人，为92名社区老人免费做午餐。不仅是厨坊，在大海阳社区，群众帮助群众、“自己动手丰衣足食”的事例比比皆是。冷晓燕说：“一人走百步，不如百人走一步，解决群众问题，光靠社区单打独斗是不够的，很多问题需要依靠群众，形成强大合力。”

眼下，越来越多的服务平台在社区建立。冷晓燕建立起壹家家风馆、壹家初心社、壹家公益坊等19个功能服务区，提出了“社区壹家”的工作理念，倡导“我的社区我的家、我的社区我来建”，“社区的水电我来修、社区的矛盾我来调、社区的安全我来巡、社区的树木我来养、社区的狗狗我来管、社区的幸福我来讲、老人的午餐我来做、孩子的学习我来教、集体的生日我来办”……

如今的大海阳，流传着这样一句话“社区书记手一挥，社区群众人一群”———善于依靠和发动群众，是冷晓燕做好社区工作的“秘诀”。

在冷晓燕的带领下，大海阳社区呈现出互帮互助的浓厚氛围，“年轻的照顾年老的、无病的照顾有病的、有钱的帮助困难的”在大海阳成为一种风尚，“为了幸福大海阳的幸福而奋斗”成为了社区所有人的共同目标和奋斗方向。目前，参与社区服务的党员和群众已达到2500多人，居民在家门口就可以享受到免费的水电维修、学生辅导、医疗诊断等服务。往群众心坎上“使劲”听得懂群众的语言，了解群众的需求“解决群众需求有时候并不是很难，关键是摸清群众想什么、知道群众要什么、找准群众盼什么，往群众心坎上‘使劲’。”———这就是冷晓燕的“群众观”。

社区举办的第25期老年人智能手机培训班上，每个参加学习的老人都领到了结业证书。社区门口，张大叔拉着冷晓燕的手高兴的说：“没想到我今年76岁了还能再领一个毕业证，回家我可得让老婆子给我锁好了，书记，我得感谢你，感谢党啊！”

老人的高兴之情溢于言表，老人的话让冷晓燕深有感触：“没想到一个简单的社工小组活动竟然让老人这么快乐，一个小小的结业证书竟会让老人这么珍惜！群众的要求其实并不高，就看我们能不能替他们想到了。”

大海阳辖区有一位只靠每月420元遗属补助生活的居民，冬天只穿着单薄的棉衣呆在没有暖气的房间里过冬。冷晓燕每年都为他申请取暖补贴，但在去年冬天走访时，发现他仍然穿着单薄的衣服。到邻居家询问后，冷晓燕“恍然大悟”，原来老人因为家庭困难，舍不得用取暖补贴买棉衣。她马上联系街道“爱心超市”申请了棉被棉衣给老人送去，接过棉衣的老人顿时热泪盈眶。“这件事情对我触动很大，给老人再多的钱，他舍不得花仍然挨冻，棉衣棉被并不值钱，却能让他过一个暖冬。”由此，冷晓燕在社区建立了“四级责任人”为民服务分包网络，将社区书记、工作人员、楼片长、党员分别作为一至四级联系群众责任人，并向辖区群众公布联系方式，确保群众诉求有人听、群众需求有人管。

“在社区工作就要听得懂群众的语言，了解群众的需求。有时候可能仅仅是一袋面或一桶花生油，但却传递了我们的责任和承诺，做了他们最急最盼的事，做了得人心暖人心的事，更多地传递了党和政府的温暖。”冷晓燕说。眼下，只要是大海阳社区的群众，不论是生活中遇到大灾或者小祸，还是在工作中遇到了困难，都会得到社区党委的帮忙和救助。社区大党委为家庭困难的复退军人解决了近4万元的孩子大学学费问题；引进高校社工组织为双职工家庭的孩子们提供了四年免费的“430”课堂；寒暑假“阳光伙伴公益成长园”服务，解决了孩子们放学后和寒暑假无人看管的问题……

好社区，是一座幸福的港湾。冷晓燕，就是幸福大海阳的守护者。“我觉得不论是工作方法也好，还是服务机制也好，还是工作创新也好，这些都是社区党组织服务群众的一种手段和方法，其中最重要、最根本的还是要不忘初心，牢记使命，把群众的幸福记挂在心上。”冷晓燕的话发人深省，心里装着群众，对群众有感情，把群众当亲人，才会面对复杂的群众问题有办法、有思路……

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