答好幸福“考卷” 记芝罘区毓璜顶街道大海阳社区党委书记、居委会主任冷晓燕（下）
YMG记者钟嘉琳一包火腿肠，一条狗绳，一本荣誉证书，让刚荣获大海阳社区“文明铲屎官”的崔瑞卿暖心极了。接过这些小小的“奖励”，崔瑞卿握着社区书记冷晓燕的手说：“有了这个荣誉，咱就多了一份责任，我们爱狗人士要互相监督，文明养狗，共同爱护社区环境。”
11月23日上午，大海阳社区第二届文明养犬活动表彰了50名“狗狗家长”，主办方是由冷晓燕发起成立的社区文明养犬协会。今年，120多名会员在大街小巷设置狗粪收集箱，定时巡逻，文明劝导，相互提醒，解决了原本矛盾尖锐的宠物狗随地大小便问题。
养犬小事，折射文明大事，冷晓燕的“小创意”让社区文明进了一大步，更让社区居民心服口服。“燕儿善动脑筋，遇到什么难题都能想出好点子。现在社区环境越来越整洁，邻里都像亲人一般，生活越来越幸福，这都是咱们燕儿的功劳。”大海阳社区养犬协会会长孙美香夸赞道。
幸福是群众的共同愿景，而如何帮助群众答好幸福的“考卷”却值得深思。“把群众的芝麻小事，当成天大的事来办”———这就是冷晓燕的答案。在大家伙眼中，她是充满智慧的“社区当家人”，更是怀揣亲情和爱心的“小巷总理”，她的心永远贴在群众的脉搏上。面对面积不过0.6平方公里的“小社区”，她没有感觉位小权微，而是觉得在这片陈旧的楼巷中大有文章可作；面对2528户社区百姓，她从不敢丝毫松懈，总是以亲人般的真心真情对待，以一名共产党员的忠诚执着践行全心全意为人民服务的宗旨。在她的一腔激情、一心坚守中，群众脸上洋溢着幸福，一个老旧社区焕发出新活力。18年，真心换真情带着感情为群众做事，换来超越血缘的亲情大海阳社区属于典型的老龄化社区，60周岁以上的老年人达到2100名。记者在大海阳社区采访时，很多老人都亲昵地称冷书记“燕儿”。在他们中，有很多是老有所为的志愿者，心甘情愿为社区事务奔忙，起初都是因为冷晓燕的“个人魅力”。
燕儿的魅力咋这么大？大海阳中街3-16号楼长张永波给出了答案———三年前的一场火把他家里烧了个精光，是冷晓燕带群众上门帮他粉刷墙壁、送来被褥；姐姐患有精神疾病，曾在街上翻捡垃圾吃，是冷晓燕挽着她去市场，给她买了暖乎乎的饭。“我能帮燕儿做的，就是当好这个楼长，管好卫生，帮好邻里。”张永波说。燕儿为啥和群众这么亲？社区壹家希望港的志愿者鲍美芝给出了答案———快过年了家里水管冻爆了，急坏了的鲍美芝首先想到的是打电话给冷晓燕。不出十分钟，社区维修队就敲开了家门；小外甥在社区认养了樱花树，天天精心呵护，小小年纪就培养出了爱心和责任感，让她心里特别暖。“燕儿说了，社区就是大家庭，你帮我、我帮你。燕儿是我的亲人，我愿意为自己的家尽一份力。”鲍美芝说。
冷晓燕情系社区点点滴滴，靠实实在在的行动赢得了群众信任，她相信“只要付出的是真情，换来的就一定是超越血缘的亲情”。参加社区工作18年来，她共为群众解决难题12000多件，与群众的感情是她日复一日、年复一年地真心付出换来的。
半个月前，冷晓燕生病住院了，张景弄老人天天熬小米稀饭往病房里送。“听说燕儿病了，把我们吓坏了。这都是她忙工作不好好吃饭累病的，我们真心疼啊。”张景弄含泪对记者说。
回想起社区换届那一年，心力交瘁的冷晓燕在连续加班的情况下累得病倒了，一向低调的她没有向任何人透露。社区居民看她几天都不在居委会，就一直打听她去哪儿了。当大伙终于得知冷晓燕在医院住院时，社区志愿者、楼片长纷纷冒着大雪前往医院看望。他们发现冷晓燕的母亲患有重病身在外地，公公住院尚未康复，孩子小还需要照顾，竟然自发排起了值班表，每天两人轮流到医院陪床看护直到冷晓燕出院，20多天从未间断。
漫天的飞雪阻挡不住居民的热情，端水送饭、清理病房，居民们做得比家人更细致入微。无法下楼的冷晓燕看到社区老人顶风冒雪，深一脚浅一脚地离开医院的背影，泪水止不住地往下淌。她下定决心要扎根社区，尽自己的微薄之力，用真心、真情为辖区的老百姓服好务。“有情才有爱，有爱才有家。带着感情为群众做事，是一种温暖，群众看得见、摸得着、体会得到。付出真心，回报你的一定是真情。”冷晓燕深情地说。“书记手一挥，群众人一群”善于依靠和发动群众，是做好工作的“秘诀”积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，冷晓燕就是大海阳社区的一抹暖阳。她不仅自己一腔热血，还挖掘培养社区“群众领袖”，引导建立了23个为民服务类、公益慈善类、邻里互助类、文化娱乐类社区社会组织，让有特长、有爱心、有能力、有智慧的群众在社区找到了他们的位置，散发出更多的光亮。时值初冬，（下转第五版）
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