莱山创新服务深化“放管服”改革 实现“一次办好”全覆盖
本报讯（YMG记者徐睿通讯员王洪崴）今年以来，莱山区精准发力、多措并举，瞄准“一次办好”目标，深化“放管服”改革，扎实推进审批服务便民化工程，不断精简审批环节、持续压缩审批时限、努力提高办事效率，切实提高企业和群众办事获得感和满意度。截至目前，确定区级“一次办好”事项828项，涉及34个区直部门（单位）的501项依申请政务服务事项，实现了区级依申请政务服务事项“一次办好”全覆盖。
近期，莱山区部署了公布“一次办好”事项清单、持续开展“减证便民”、降低企业准入门槛等24项工作任务和优化营商环境10个专项行动，各项工作有要求、有负责、有节点，职能办建立了台账制度，每月调度各项工作进展情况。确定区级“一次办好”事项828项，涉及34个区直部门（单位）的501项依申请政务服务事项，实现了区级依申请政务服务事项“一次办好”全覆盖。
在确保“一次办好”事项全覆盖的同时，莱山区还创新服务，大胆探索，全面推行“五个一”集成服务。政务大厅“一窗受理”，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”；关联事项“一链办理”，把分散在不同部门的事项按链条进行优化整合，将“一事一流程”整合为“多事一流程”；政务服务“一网通办”，完善区政务服务平台功能；政务热线“一线连通”，除110、119、120等紧急类热线外，其他热线原则上全部实现“12345”一号呼叫；贴心帮办“一次办结”，建立帮办（代办）制度，区政务服务大厅工作人员、窗口审批人员为企业和群众提供“一对一”贴心帮办服务。
为给“一次办好”提供有力保障，莱山区推行“一次办好”集中审批。按照上级部署，结合机构改革，依托区政务服务管理机构，探索建立行政审批服务局，实行“一枚印章管审批”。加快推进村级（社区）便民服务点和网上服务站点建设，充分发挥村级（社区）服务代办员作用，开展代缴代办代理等便民服务。逐步推动居民身份证、驾驶证、出入境证件、医保社保、住房公积金等便民服务事项“异地可办”，真正实现“全区通办”。
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