项先玉：百姓心中的“管道活地图”

项先玉，市城市排水管理处养护管理所设施科科长。多年来，他把全部的心血、汗水都倾洒在他所热爱的市政设施养护管理事业上，足迹踏遍了芝罘区的每个社区，对管辖范围内的排水设施，熟记脑中，被老百姓亲切地称为“管道活地图”。本着为群众办好事、办实事、解难事的原则，项先玉每年通过走访社区、居委会以及参加社区组织的各项活动，积极深入社区了解社情民意，耐心倾听民众的心声，实实在在为居民排解身边难事。市区化粪池污水外溢是个热点、难点问题，发生污水外溢产权单位相互推诿，市民反响很大，为还市民一个良好的生活环境，他不厌其烦地到产权单位催办，协调产权单位沟通解决。对弱势群体及确实有困难的居民，项先玉考虑到实际困难，本着服务为民的负责态度协调沟通，每年他负责处理污水外溢、井盖丢损大大小小事件百余起，收到锦旗、感谢信等上百个。城市排水管网连接着千家万户，关系到群众的切身利益，管道堵塞发生污水外溢现象，就会影响居民的生活，市民往往对此抱怨频多。项先玉亲力亲为，耐心做群众思想工作，一方面每年通过发放便民服务卡、宣传册等方式宣传排水设施维护知识，让市民了解排水工作；另一方面通过微笑服务、迅速行动等实际动作，有效解决了很多历史遗留的排水问题。工作中无论属不属于自己业务范畴，只要群众有需要就立即冲锋在前。多年来，面对老旧城区城市管网老化，经常出现管线破碎、化粪池塌陷等情况，产权单位相互推诿、扯皮，居民拒绝出资解决，为此他不厌其烦地做工作，不惜动用个人社会关系。他把付出当追求，把奉献当幸福，他没有创造惊天动地的业绩，但他高尚的思想道德和崇高的思想境界，为其他职工树立了表率。面对平凡的工作岗位，在他的时间表里没有双休日、节假日，无论什么天气始终坚持在工作一线，晚上无论什么时间接到投诉也会立即赶赴现场进行查看，给市民一个满意的答复。为了保证各项工作按时完成，为了能使工作做得更好，他经常加班加点，有时甚至通宵达旦地工作，在烟台市创建全国文明城市、国家环保督查期间，更是“五加二、白加黑”，晚上十一、二点你还能在现场看到他的身影，带领巡查队伍刷新了多项记录，为烟台市蝉联第五届全国文明城市做出了积极贡献。群众利益无小事，想群众所想，急群众所急，实实在在做一些社区居民看得见、摸得着、得实惠的实事好事，这是项先玉始终坚持的工作理念。夏季防汛中，雨情就是命令，碰到路上雨水箅子被垃圾、杂物阻塞，项先玉用双手清理，手被划破了，手机掉入水中，他全然不顾，争分夺秒排险情。在最艰苦，最危险的地方，总能看到他的身影。排水工作苦、累、脏，要干好这项工作没有牺牲自我的精神是做不到的。多年来，他对自己高标准、严要求，用“脏了我一个，幸福千万家”的工作理念奉献事业，服务社会，赢得了市民的掌声，也得到了社区的认可和褒奖。在做好自己本职工作的前提下，项先玉积极参加社会公益活动。2013年，项先玉携家人加入孔德娟组织的道德先锋志愿队，利用休息时间，为孤寡老人、残疾人维修下水道。因为工作原因，参加公益活动机会少，他就为残疾人、敬老院捐款捐物，献出自己的一片爱心，难得的是他带动全家人做公益。YMG记者慕溯

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