华新社区擦亮“暖心”党建品牌 加快服务型社区建设，打通便民服务“最后一公里”
YMG记者李鑫通讯员姚少华徐小斐摄影报道
今年，华新社区秉承“党建引领，服务至上”理念，以党建文化为引领，以服务民生为引擎，以抓队伍、强基础、建平台为抓手，整合党群力量，依托区域化党建联席会议，擦亮“阳光驿站，和谐华新”暖心党建服务品牌，凝聚责任共识、优化工作格局、深化服务体系，使区域资源最大化融合、服务最大化覆盖、成果最大化共享，实现区域化党建“1+1＞2”效应，打通便民服务“最后一公里”。
“多元参与”激活区域资源实现社区力量集约化
为充分发挥社区党支部在社区工作中的领导核心和战斗堡垒作用，唱响“同在一个社区，同在一个党组织，共为党旗添光彩”的主旋律，华新社区以“党建联做、资源共享、难题联解”为目标，建立社区“共驻共建”工作模式，组成了以社区党支部为核心，共建单位为成员的工作队伍，形成区域化党建格局。华新社区整合辖区周边大单位，成立社区“大党委”，并约定每季度至少一次召开区域化党建联席会议，共同就提高服务质量，促进社区持续健康发展建言献策。今年9月，华新社区大党委组织召开第三季度区域化党建联席会议，会上就现阶段存在的问题及如何满足居民需求，提高服务质量等问题进行商讨，各共建单位当场认领一部分社区项目。同时，华新社区还依托社区大党委，立足社区实际，充分挖掘区域化资源，设立了“阳光议事厅”，开展“公益先锋月月行”系列活动，并联合辖区各类单位为居民提供政策法律宣传、帮贫助困、走访慰问、科普讲座、健康义诊等种类丰富的便民服务活动。
山东三和德通律师事务所每月定期到社区开展法律知识讲座；烟台山南院、黄务中心医院、康爱眼科医院等多家医院每月来社区开展各类义诊及疾病预防与保健知识讲座，目前已为辖区65周岁以上老人、楼片长、党员共计682人进行了免费体检，为辖区7户行动不便常年卧床不起的残疾人上门问诊。华新社区内世青路是一条土路，“晴天一身土，雨天一身泥”，对此居民反映剧烈，社区在走访中了解情况后，协调华新实业公司于今年8月对该路进行了硬化，周边居民对此给予了高度的评价与赞扬。
此外，华新社区联合共建单位利用春节、中秋、重阳等重大节日契机，举办系列乐民活动，走访慰问辖区建国前老党员、困难党员、困难家庭等特殊群体，从物质、精神上给与他们帮扶。今年元宵节，华新社区联合华新实业公司、双联双促单位芝罘区住房公积金管理中心开展了“猜灯谜·闹元宵”有奖竞猜活动，200多条谜语分别被挂在大红灯笼下，给居民带来了红红火火的喜庆感受，谜面、谜底的种类繁多，涵盖了生活常识、党建知识、科普知识等，生动有趣，既具娱乐性，又具知识性。环顾四周，有的人双眉紧锁，绞尽脑汁地思考谜底；有的人争先恐后地与工作人员核对答案；有的人猜对了谜语正在井然有序地换取奖品，每一位拿到奖品的人，喜悦之情溢于言表。前来猜灯谜的居民争先恐后踊跃猜谜，你一言、我一语，相互辩解商议，现场欢声笑语不断。端午节期间，华新社区还联合烟台银行城南支行、辖区自管党员、志愿者团队开展包粽子比赛，并将包好的粽子送到困难党员、困难居民家中，既丰富了居民的业余文化生活，又为辖区困难家庭送去温暖。
探索“网格化”新模式构建社区治理新格局
为做好第四次全国经济普查工作，华新社区利用三级网格化服务管理体系，在辖区内开展第四次全国经济普查摸底核查工作。摸底核查工作中，社区经普指导员、普查员、网格员一同走上街头，向辖区沿街商户发放宣传资料，提高经济普查的知晓率和配合率。社区普查员在普查过程中严守工作方法和普查保密制度，遇到不理解不配合的普查单位，普查员耐心地解释，宣传政策，确保辖区内的普查单位无疏漏，登记的内容真实有效，力求达到数据准确，指标无误。
据了解，华新社区按照“任务相当、方便管理、界限清晰、全面覆盖”的要求，将社区划分为若干个网格，把辖区内的小区、单位、道路、商场等全部纳入管理，建立了由“社区—网格长—网格员”三级网格化服务管理体系，第一时间把党的政策、国家大政方针、社情传递到每个住户家庭，把网格中的困难事、突发事第一时间传递到社区党支部，通过将人员下沉到每个网格，形成“网中有格，格中有人”的管理机制，有效解决居民反映的实际问题。
今年社区网格员在走访中了解到辖区内有一女婴，从出生第三天开始就因为疾病住院，先后辗转在烟台多家医院住院，出生十天医院便下了病危通知书。经过前期治疗,已经花费4万余元，后续还会有高额的医疗花费。考虑到该家庭情况，除了要负担该女婴的医疗费用，家里更是有年迈多病的老人需要照顾，了解情况后，华新社区立即发动周边力量，组织开展爱心捐助活动。“六联六促”单位住房公积金芝罘区管理部、芝罘区看守所、社区自管党员以及其他爱心人士纷纷奉献爱心，通过现场募捐和微信转账的形式纷纷献爱心，立即将善款送到居委会，不方便现场捐款的居民更是通过微信转账等方式将“爱心”及时送达，短短几天时间里已募得善款5000余元，并及时将善款送到困难家庭手中。
另一方面，华新社区把“连心档案”作为“网格化”管理的基础信息库。通过入户走访，开展民情大数据的收集、整理，最终形成了“一院一册、一户一档”的社区基本信息库，做到了残疾人、重点户、困难户、失独户，户户在册。自从社区工作有了民情“连心档案”，社区为居民提供的服务就更加精准。从“细微处”想起、从“小事情”做起、从“小困难”抓起、从“小纠纷”排起、从“小隐患”整起、从“小问题”改起，真正做到了“大事不出社区，小事不出网格”的治理格局。
编织教育管理“智慧网”提升党员整体素质
华新社区还探索实践“互联网+社区管理”模式，加强为民服务信息化拓展，建立“微信平台”、“便民QQ群”等信息化平台，多渠道、多方位及时传送、发布、共享各类与社区居民生活密切相关的信息。目前，社区QQ群和社区微信平台均有专人负责，每日社区新闻动态和重要通知的更新和发布，为居民答疑解难。
为提高党员整体素质，深入推动党员学习教育常态化、制度化，华新社区党支部高度重视、精心组织，结合“三会一课”，坚持“学”、“做”并重、“改”、“促”并举，坚持全覆盖、常态化、重创新、求实效，以提升“知”的深度、规范“行”的准则、严格“做”的标准、突出“改”的成效、彰显“带”的特色和发挥“率”的作用，深入推动党员学习教育常态化、制度化，提升新时代党员整体素质。华新社区党支部创新学习形式，通过“指尖党课”、“观影党课”等一系列的党课形式，把党课教育变得生动活泼富有实效，深受广大党员的欢迎和好评。针对年轻党员经常“手机不离手”的特点，华新社区党支部探索建立了“指尖党课”平台，通过在平台上发布各类党建学习信息，有效解决了党员学习分散、不集中的问题。
华新社区内有不少老年党员很想去影院看电影，但出于节俭，又想到出门不便，并且电影院播放的影片很少适合老党员观看，针对这一情况，华新社区党支部今年积极联系电影公司走进社区先后播放了以爱国主义为主题的露天电影《厉害了，我的国》、《建党伟业》等影片，辖区党员、居民足不出社区便可享受观影了乐趣。通过红色电影，让党员们能够经常回忆起那个年代的革命情怀与精神，感受到那份光荣的责任，观影前有期待，观影中享受精彩和感动，观影后有讨论，引发思考，寓教育于娱乐。
在今年扫黑除恶工作中，为全力增强辖区居民的安全感,提高扫黑除恶知识的普及率与知晓率，华新社区把“扫黑除恶”工作作为社区工作的重中之重，充分利用Led屏、小区宣传栏、致居民的一封信等多种形式，强化宣传，并鼓励动员辖区单位、党员、楼栋长、居民代表等多方力量，挨家挨户、对辖区居民楼院和店面进行上门上户开展宣传活动，在辖区范围内起到了良好宣传效果。
构筑社区优质“服务圈”打通便民服务“最后一公里”
为增强为民服务质量和本领，提高群众满意度，加快服务型社区建设，华新社区多措并举，全方位、多层次构筑社区优质生活“服务圈”，全力打通便民服务“最后一公里”。
做实“社区干部服务圈”，真诚服务群众心贴心。华新社区创新工作思路，推行工作人员AB岗制度。岗位设置由一职一岗向一专多能转变，社区力争让每名干部都实现A角+B角挂岗锻炼。孵化“公益志愿服务圈”，引导党员、居民共同参与。华新社区党支部践行“走家串户了解人，社区服务关心人，真心实意帮助人，为党分忧凝聚人”的宗旨开展志愿活动，在楼长中成立了“邻里守望志愿服务队”，组织开展一系列志愿服务活动。例如定期组织社区志愿者上门为行动不便的老人、残疾人免费理发；开展“关爱环卫工人，夏日送清凉”志愿活动，为环卫工人送去矿泉水、西瓜、藿香正气水等防暑降温用品。今年，联合“德耀烟台”志愿服务队开展“大枣饽饽送百家，乐奏高歌过大年”、“爱心月饼，中秋大赠送”系列公益慈善活动，为辖区建国前老党员、低保户、特困家庭奉献爱心，共发送大枣饽饽120箱，爱心月饼123盒。在今年清明节期间还开展“文明祭祀，远离陋习”鲜花换纸钱志愿服务活动，宣扬文明祭祀。构建“睦邻友好服务圈”，共叙邻里真感情。面对小区邻居之间日渐疏离的邻里关系，华新社区利用“科普启明”、“杏林送暖”、“杏坛传香”、“艺苑献萃”、“社工筑情”、“司法惠民”六项人才工程开展系列人才活动，既丰富了社区居民业余文化生活，又增进了邻里之间的交流与沟通。李桂芳是社区舞蹈队的队长又是社区楼片长，她发现社区很多人都喜欢跳舞，于是召集大家一起跳舞健身，现在每天晚上社区广场都会聚集大量的人一起跳舞健身，已成为华新社区一道亮丽的风景线。一方面，打造“十分钟便民服务圈”，畅通服务群众“最后一公里”。“十分钟便民服务圈”是华新社区党支部的又一项创新工作举措。从方便居民入手，从贴心服务着眼，为居民提供方便快捷的生活服务。华新社区针对辖区地广人多，各类商业服务配套齐全的资源优势，选择一些服务好、信誉好、口碑好的“商家”加入便民服务圈，通过社区的中间桥梁作用，使社区居民和商业网点达到双赢的局面。下岗职工通过社区便民圈提供的就业信息找到了工作，租房居民通过“社区便民圈”房源信息找到了满意的住房，类似这样的事情举不胜举。
下一步，华新社区将持续以社区“共驻共建”工作机制为抓手，擦亮“阳光驿站、和谐华新”暖心党建服务品牌，开创“以党建统领服务，以服务凝聚人心”社区工作新模式，当好服务群众的“五星级服务员”，全力打通便民服务“最后一公里”。
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