7月消费者申诉1026件快递服务
晨报讯(YMG记者王鸿云)近日,市邮政管理局下发了全市各邮政企业、快递企业申诉情况的通报。七月份,烟台市邮政业消费者申诉中心通过“12305”申诉电话和国家邮政局申诉网站转办,共处理消费者申诉1026件。已处理有效申诉(确定企业责任的)33件,共为消费者挽回经济损失45921元。7月份,受理的消费者申诉中涉及邮政服务问题的共46件,占总申诉量的4.5%;涉及快递业务问题的980件,占总申诉量的95.5%。已处理的有效申诉(确定企业责任的)33件。涉及快递服务问题33件,占有效申诉量的100%。7月份消费者对各企业申诉处理满意率为94.6%。
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