装修公司设套强扣大额工程款 立秋后迎来装修旺季，怎样避免装修陷阱？
YMG记者刘晓阳通讯员杨波摄影报道
买房本来就是一件不容易的事情，加上之后的装修可谓难上加难，装修陷阱太多，总是难以预料。近日，烟台某装修公司提供“包工和包料”服务，诱使市民小张交付首期工程款28200元，签署总价值94000元的合同，但选好的地板和地砖却是“水中月亮”。发现落入陷阱后，小张要求退回全款，装修公司竟倒打一耙，非要扣除23736元违约金和设计费。经芝罘区市场监管局执法人员调查、调解，一次追回全额首期工程款28200元。立秋后迎来装修旺季，芝罘区市场监管局提醒市民小心陷阱，避免被装修公司“宰杀”。
市民投诉：好处说了一堆，竟是“水中月亮”
6月14日，芝罘区市场监管局接到一起投诉：市民小张买下一套新房，正待装修时，接到某装修公司可提供全套装修服务的电话。4月22日下午，小张来到该公司听业务员介绍装修服务项目。业务员承诺：可提供包工和包料全套服务；所供某“品牌”地板、地砖是“标配”的可任选；装修设计由五人团队担任，且是原创的，并由首席设计师执笔。双方还未确认设计方案，业务员又吊开胃口：“公司举行装修材料优惠活动，名额有限，首次进店者才能参加！”小张不觉心有所动，稀里糊涂地交付“首期工程款”28200元，拿到一张《收款专用收据》。之后业务员才拿出所谓的《格式合同》，未作任何解读就误导小张催其签名，装修总值94000元。
5月6日小张去选材料，业务员竟变脸了：“某‘品牌地板\’仅两款可选，如选其它款的单价需加钱；另一种‘品牌地板\’所有款式均需要加钱；某‘品牌地砖\’全停产不可选。”
小张再反复阅读《格式合同》，总觉其中一些条文与装修需求存有歧义。查后又发现装修图其实只由一个“生手”设计，所谓“五人团队”是“空头支票”；所需装修材料在合同中原已明确由小张自选。但提供的唯一设计图完全使用某网站模板没有创意，装修材料也由网站默认不可选择。小张感觉被骗，要求全额退款被拒绝。
执法调查：合同写得好看，暗藏连环圈套
6月14日上午9时，经“山东省12315消费者投诉举报系统”，小张诉至芝罘区市场监管局，要求该公司全额退款28200元。
6月15日上午9时，执法人员召集公司业务经理和设计师同小张见面，展开调查进行质证。
执法人员从装修范围、合同签署、供货品种等环节入手展开调查。执法人员告诉记者，小张拟装修的房子为123.40平方米，所签合同多达九份，《家庭居室装饰装修工程施工合同》作为主合同，其余八份副合同分别冠以“项目报价”、“设计协议”、“委托设计”等名堂，有的纯属多余，不用说消费者看不懂，就是执法人员连看几遍也觉头晕。特别是对签约过程和设计标准、付款名称、材料款式、违约责任等可引发纠纷的关键点，执法人员是通过微信、电话，经反复阅读、对比、核实才逐渐弄明。
记者了解到，装修公司所拟合同（主、副）内容、合同履行过程存在如下问题：在合同（主、副）内容方面，合同种类和条款虽多却显笼统。尤其是房子总体布局及所需材料名称、相应售价、基本数量等可引发纠纷的条款和违约责任均未明确；经营过程方面的问题分别是“隐瞒服务信息、涉嫌误导签约”、“言行前后不一、说明相互矛盾”、“承诺免费测量、图纸并不实用”。合同由该公司提前拟制、印刷，业务员填写其中条款后的空格后不作解读就让小张签字。如此而为怎不令人心觉是早已挖好的“套人陷阱”呢？由此可见，小张“违约”是因装修公司“违法”引起。
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