太平人寿烟台中心支公司百万案件两天结案

近日,太平人寿烟台中心支公司受理了一起开业14年以来单笔理赔额最大的案件,借助“秒赔”系统积极主动地提供服务,于两天内快速结案,共向客户支付理赔金一百余万元。

今年5月,客户王女士(化姓)在烟台毓璜顶医院被确诊为乳腺癌后,及时通过代理人孙翠梅报案。接到报案后,机构理赔人员及时进行前置处理。6月20日客户出院当天,太平人寿烟台中心支公司理赔人员便协助王女士的代理人孙翠梅通过“秒赔”系统进行理赔。22日下午7点,太平人寿总公司理赔审核后结案,决定赔付王女士1008004.00元。

太平人寿为更好地提供理赔服务,于今年4月上线了“秒赔”项目,极大地精简了流程,方便客户申请理赔。据了解,太平人寿客户只需在出险后及时拨打95589报案,便可以在出院后申请代理人上门提供理赔服务。而借助先进的“秒赔”系统,代理人借助手机即可为客户申请理赔,无需客户填写任何纸制申请。更为高效的是,额度低于1万元的理赔案件结案后,赔付款可以即时到账,大大提高了理赔时效和客户的满意度。

(通讯员柳晓)

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