5月消费者申诉805件邮政服务

晨报讯（YMG记者王鸿云）5月，烟台市邮政管理局消费者申诉中心通过“12305”申诉电话和国家邮政局申诉网站转办，共处理消费者申诉805件，已处理有效申诉（确定企业责任）31件。其中有效申诉量排名靠前的企业是：蓬莱品骏、烟台圆通、邮政速递。

据悉，5月份所受理的消费者申诉中，涉及邮政服务问题的共37件，占总申诉量的4.6%；涉及快递业务问题的761件，占总申诉量的95.4％。已处理的有效申诉（确定企业责任的）31件，全部为快递服务问题，共为消费者挽回经济损失17726元。5月份，消费者对各企业申诉处理满意率为90.5％。

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