工行芝罘支行建立联动营销机制 私人银行业务发展向好
本报讯(YMG记者逄苗通讯员王振行)“没想到这里的私人银行业务可以这么贴心,银行、证券、基金等多个专业领域都很完备。”芝罘区某企业主王先生感叹道。今年以来,工行芝罘支行通过建立联动营销机制,发挥多维营销力量,抓好渠道、客户、产品和队伍,内挖外拓,做好产品配置,实现私人银行客户规模和产品规模的提升。具体工作中,该行努力克服高端客户群体基础薄弱、私人银行业务专业人才匮乏等因素,明确行长营销责任,打造业务亮点。围绕上级行工作部署和要求,高度重视私人银行业务在优化客户结构、提升经营效益方面的重要作用,把私人银行业务作为零售转型的关键突破口,坚持“高管抓高端”,明确发展目标,调度全行资源,打造私人银行业务亮点,扎实推进私人银行业务的稳步健康发展。在公私联动方面,该行建立私人银行与公司、机构、结现等业务条线的联动机制,在公司有贷户、无贷户中发现潜在目标客户,通过公私联动共同做好私人银行客户的营销和维护工作,建立有效的公私沟通和衔接机制,加强全产品配置,包括个人类和对公类产品,形成良好互动。目前工行芝罘支行通过公私联动已成功对接到一户有贷户法人代表,后续将持续跟进确保合作早日实现。明确拓户和产品的奖励,引导全行通过考核激励把签约客户的池子做大。制定《私人银行客户营销考核办法》,加强考核,形成全员合力。通过他行资产证明等把客户先签到工行,后续通过产品、服务等持续提升至达标客户。同时工行芝罘支行制定《重大营销信息搜集及奖励办法》,对于提供有效私人银行客户线索的后台人员进行奖励,发挥全行整体合力,调动私人银行业务“全员办”的积极性主动性。制定《私人银行客户日常维护管理办法》,完善客户日常维护机制。建立私人银行客户分层维护服务体系,明确服务对象和维护标准,落实“12-4-2-1”的日常管户职责,一年12个月每月一次有主题与客户保持一次联系;一年12次中有4次是以回顾客户投资组合为主题的联系;一年4次投资组合回顾至少有2次是面对面的交流;为每一位客户都应制订一份开发计划。
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