客服专员骗取公司贷款677万元, 勾结分公司20多个部门经理制造虚假资料
本报讯（YMG记者孙朝军通讯员芝公宣）作为北京总部设在烟台分公司的客服专员，不仅不想办法好好服务客户，却监守自盗，勾结分公司的20多位部门经理制造虚假资料，骗取了总部677万元。
4月27日，芝罘公安分局向阳街派出所接到某公司北京总部的报案，报案人赵先生称，下属烟台分公司员工勾结公司客户，骗取总公司贷款100余笔，金额677万元。这么大的额度非同小可，芝罘警方立案后，向赵先生了解详细情况。赵先生表示，烟台分公司有借款业务，但最近一年来还款环节出现异常情况：从2017年3月份起，有大批借款客户在进行前6期还款后不再履约，而更令人不解的是，公司安排人员电话催缴，其中的大部分客户已经处于失联的状态，而这些客户都为烟台分公司所有。北京总部觉得烟台分公司存在问题，便向公安机关报案。
接到报案，芝罘公安当即责成法制大队、向阳街派出所组成专案组展开侦查。
很快，专案组就获取了一手资料：在本案中借了款但没有按时还款的客户有72人，借款总额达677万元。经进一步调查，专案组发现72人的社保情况均系伪造，这说明了客户的借款资格存在造假行为。赵先生表示，对于“借款”，公司有一套极为严格的审核程序，北京总部认为大量客户造假不会是意外，恐怕有内外勾结诈骗嫌疑。
专案组对前6期还款展开“逆向”侦查后再有斩获，部分还款人中出现了一位“不借款却还款”的人———姜某。面对警方提供的姜某的信息，该公司北京总部表示姜某系烟台分公司的客服专员，他的主要工作是审核客户信息。出现了如此多的客户信息造假，姜某作为主要审核人有不可推卸的责任，他身处重位却没觉察，而且名字还出现在还款人当中，这其中必然有不可告人的内幕。在后期的侦查中，越来越多的证据指向姜某以及负责该项业务的20多个部门经理身上，他们有重大作案嫌疑。
5月10日上午，该公司北京总部召集了一场特殊的会议，姜某等人悉数到场。正当他们等北京总部的人来宣传业务时，民警先出现了，姜某与20多名犯罪嫌疑人同时归案。
嫌疑人归案后交待：2017年3月以来，嫌疑人姜某等勾结公司业务员、客服员、风控审核员等人，在各县市区共拉了72名借款客户，并为其作假银行流水以及社保记录，后以此“借款资格”向总公司借款677万元。借款中10%-20%给了借款客户，剩下款额，除了履约前6期还款外，全被参与案件嫌疑人分赃占为己有。
目前，姜某与20多名嫌疑人已被警方依法刑事拘留，案件还在进一步审理中。
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