手机咋会自动拨打国际长途?, 烟台联通最终免除市民800元通话费

晨报讯(YMG记者滕新书摄影报道)平时每月都是几十元的话费,上月莫名其妙地因拨打国际长途出现一个八九百元的账单,这让市民刘先生异常奇怪。幸运的是,几经交涉之后,昨天,这个让他莫名其妙的国际长途电话费用终于被免掉了。

4月6日,市民刘先生到烟台五中旁边的烟台联通营业厅柜台去交3月份的话费,被告知话费总数是894.4元。“我以前的话费都是几十元钱,我也从来没有打过国际长途,不知道为什么出现了拨打菲律宾的国际长途通话记录。我说我没打,他们说就是有通话记录,我当天就没有交费。”刘先生昨天告诉记者,他后来打过两次联通的投诉电话,最后得到的处理结果只是说其中800元的国际长途费由他承担600元,联通为他承担200元,他们承担这200元的原因只是套餐开通时没有告知他而默认开通了国际长途和漫游业务。

“他们查询的结果是:3月3日7时34分打菲律宾国际长途30分钟,8时34分打菲律宾长途30分钟,3月4日打菲律宾长途30分钟。我说我们在菲律宾也没有亲戚朋友和熟人,我们给谁打电话?是不是被人盗打?”这几天,刘先生为此问题多次与烟台联通交涉,昨天中午,终于得到答复:这3笔国际长途产生的费用800元予以免除,不用他承担了。

“虽然这件事最后圆满解决了,但我不知道这到底是怎么回事,我担心以后再出现这样的问题。”刘先生说,“我觉得他们有责任也有义务把这个问题调查清楚,否则,以后再发生类似的情况还会有纠纷。”刘先生告诉记者,他也看到过不少各地相关报道,他认为联通公司应本着解决问题的态度,杜绝今后有类似的事情发生,如果是有人盗打,也应该将盗打人绳之以法,不应该让犯罪嫌疑人存在侥幸心理继续作案。

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