网上购物，如何保全证据？
便宜、便捷、样式多……网购的优势，成为越来越多市民购物的首选。但是，当我们购物时受到欺诈，怎么才能获得最有法律效力的证据，维护自己的合法权益呢？
近日，市民王某来烟台市业达公证处，称其在某购物网站上的促销活动中，购买了一款宣称为某国外厂商生产的进口儿童餐具，但经过仔细观察，该商品与实体店购买的商品不一致，怀疑是国内生产厂家生产的，该商品涉嫌假冒，希望在公证处监督下再次购买该款产品，并对整个网上购物过程进行公证。
业达公证处公证员刘伟接受了这起证据保全公证申请。他对记者介绍说，在以往的案例中，实体店购物证据保全并不鲜见，烟台市公证机构多年前就已经开始办理。近几年网络购物发展迅速，随之而来的是假冒伪劣产品在网上大行其道，由此引发一系列网上购物维权案件。实际上，网上购物保全证据本质上和实体店购物同属一类公证，但是网上购物证据保全与实体店购物相比，存在操作环节多、时间长的特点，需要注意的细节问题比较多。主要有使用的电脑、存储介质清洁性问题，购买过程记录问题，物流信息与收货问题，货物拍照封存问题。“以上各个环节相互衔接，一旦遗漏会造成整个保全证据过程衔接不良，影响证据效力。”他说道。
针对以上问题，业达公证处采取相应的针对措施。比如，网上购物使用公证处的电脑和网络，除登录密码由当事人输入外，其他操作均由公证员操作，并对每一步操作过程截屏打印，尤其是要购买物品的详情介绍。收货人填写为公证处工作人员，收货地址填写公证处地址。卖家发货后，由申请人和公证员根据快递单号每天登录快递公司网站截屏打印快递信息。公证处工作人员收到货物后及时联系申请人，公证员和申请人在公证处共同打开快递包裹，对收到的货物进行拍照，之后由公证处工作人员对货物进行封存。
最终，公证员将相应的截图、材料等形成完整的公证书，提供给申请人王某，王某也据此取得相应的赔偿，维护了自己的合法权益。“公证处可以做证据保全，经过公证以后的证据，具有最强的法律效力，在人民法院审理案件的时候，是可以直接用来证明案件事实的。”刘伟说。YMG记者苗春雷不同的证据保全如何办理?办理保全书证、物证和视听资料的公证，公证人员会采取现场勘验和当场提取证据的方式，并将相关的情况制作工作记录。保全物证、书证和视听资料过程中，委托专业机构或者专业人员进行照相、录音、录像、测绘、评估或者鉴定的，将由专业机构及承办人员签名并及时由公证机构封存。对不易收存的物证会采取记录、绘图、照相、录像、复制等方式加以提取。
保全证人证言，由证人在公证人员面前亲笔书写证言，或者由使用证言的当事人在公证人员面前对证人进行询问并作出记录，必要时由公证人员对证人进行询问，公证机构会酌情采用录音、录像等方式保全证人证言形成的过程。
办理保全侵权物证的公证，公证机构将根据当事人的要求和被保全对象的不同特点，采取客观记录当事人购买或者索取实物(包括索要发票、凭证)的过程、照相、录像、询问证人等方式，保全现场的真实情况。为便于申请人取证，公证人员可以不公开身份，但必须亲临现场，并进行现场记录或者事后及时补记现场记录，记清取证的时间、地点、证据名称、数量等情况，由申请人或者在场人签名;取证过程中取得的票据、单据等凭证，能收存原件的将收存原件，有正当理由无法收存原件的将收存经公证机构核实无误的复印件。
办理保全互联网上实时数据证据的公证，将使用公证机构的计算机或者无利害关系的第三人的计算机进行。公证人员或者当事人将按照当事人提供的书面操作程序进行操作。公证人员会按照操作顺序记录登录网络、进入相关网址(网页)、下载、打印(或刻录光盘)等整个过程和所使用的操作软件的名称与版本，并审核下载的内容是否与网页内容相符，在必要时也会对保全过程进行录像。
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