企业工会职能转变的新思路
□蔡恽时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新。面对当前中国经济社会发展的新环境，工会职能发生了很大变化，工会工作既面临着新的挑战，又面临着良好的机遇，需要不断创新。深化维权职能，提高企业凝聚力维权是企业工会多项职能中最突出的职能。工会工作应把握好维权定位，以职工为本，用务实的态度维护员工权益，处理好职工与企业利益间的关系，以诚维权，提高企业凝聚力。
工会可通过职工代表大会、厂务公开、民主评议等活动，组织职工参与企业制定企业决策，并对工资奖金的制定标准、提职选拔任用等问题，进行程序、过程和结果的征求意见和公开，让职工心知肚明。
在实际工作中，工会工作人员还应认真细致调查了解企业不同职工群体的实际情况，协调不同职工群体间的利益关系，尤其把低收入职工、困难职工作为突出维护的重点，只有把这部分职工的利益维护好，才能够创造稳定和谐的生产经营局面。
除了维护职工的经济权利，企业工会还应格外重视维护职工的精神文化权益。比如举办职工文化节，完善职工文体协会，创建职工活动场馆、“职工书屋”等，丰富职工生活，使工会的凝聚力在文化活动中得到提高。
强化服务职能，建设服务型工会服务大局、服务职工、服务企业也是企业工会的主要职能之一。现实中，工会面对的问题是方方面面的，在处理问题的过程中，不仅仅要考虑问题自身，更要照顾工人的情感需要。
服务型工会顾名思义，就是以服务为主，从生活的点点滴滴入手，切实维护好工人的权利。建设服务型工会已成为工会的“立家之本”，要求工会工作切切实实地为职工办事，把职工的积极性调动起来。工会工作应把职工的呼声和意愿作为工作的第一信号，把职工的评价作为衡量工作成效的第一尺度，努力把工会建设成职工信赖的职工之家。
过去，企业工会的服务职能主要表现在解决职工遇到的生活困难，而现阶段工会服务职能有很大转变，转变体现在服务范围、服务深度等方方面面。例如，如今的企业工会应重视员工的继续成长需求，包括技能成长需求与心理成长需求等，让职工与企业“同发展，共进步”，为员工搭建实现自身价值的舞台，通过劳动竞赛、技术比武、师傅带徒弟等活动，让其充分展示自我、发现自我、超越自我。
企业工会还应配合人力资源部门，帮助员工制定切实可行的个人职业发展规划、目标和远景，为员工架起成长的阶梯，实现员工个人职业生涯目标与企业发展目标的统一，使员工在满足自身愿望、实现自我价值的同时也为实现企业的目标充分发挥聪明才智，以此来组建更有凝聚力的职工队伍，更有效地调动员工的积极性和创造性，实现企业和员工的双赢。转变沟通方式，营造和谐生产氛围在企业的工会工作中，良好的沟通可以畅达民意、融洽关系，同时起到推进工作的效果。
当前环境下，工会应转变沟通方式，变被动为主动，积极与职工交往，与职工做朋友，听取和了解职工的意见和要求，了解职工的实际困难，并积极代表职工同企业单位或者有关方面协商，反映职工的诉求。对于职工的合理要求，企业单位应当予以解决；对于不合理的意见和要求，工会应给职工耐心细致地做好思想工作。
为鼓励员工的积极性，可以采取多种形式，拉近管理者与员工的关系，使员工敞开心扉，畅所欲言，发表建设性的意见。
与此同时，工会工作人员应加强学习，拓展自身在法律、金融、心理学等领域知识的涉猎。“打铁先要自身硬”，工会工作人员应提高沟通能力，充分了解被沟通者的心理诉求，并掌握沟通的分寸，通过培训班等形式，学习工会法、企业工会条例、职代会条例、民主管理规定、各级工会文件等法规文件，提升素质。丰富工作方法，探索智能化新模式处在信息化社会，科技迅猛发展，企业的设备仪器都在更新换代，与之相对应的工会工作方法也应与时俱进，不断丰富。
在互联网新理念、新模式、新技术与经济社会各领域深度融合的当下，将工会工作与互联网相融合，体现了工会的改革意识和创新精神。应当注意的是，工会“互联网+”并不是简单的将互联网与工会工作相叠加，而是利用信息通信技术和互联网平台，让工会与互联网深度融合，创造新的工会发展生态。
未来，“互联网+工会”的工作新模式，将成为解决工会组织运行僵化、活动方式单一、管理模式陈旧的有力途径。例如可以借助网络平台，创建企业“网上职代会”，让职工在规定时间内网上签到、浏览提案，提出意见，表决事项等，这种方式相较常规的召开职代会，不仅可以省去繁琐的会议流程，还能提高职工的参与积极性。
与此同时，工会还可以通过网站、微博、QQ群、微信群等方式向职工展示、推送工会的服务项目，开展与职工的互动，提高服务的精准性。（作者单位：烟台港集团公司工会）
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