节前家政市场“红火” 平均价格上涨四成，“年包模式”受到市民青睐
临近春节，家政保洁生意迎来一年中最“红火”的时刻。昨日，记者走访烟台家政市场发现，平均价格上涨四成多，有的家政公司因人员紧缺，预约几天后才能安排人上门。而对那些插入门缝的家政公司的小广告，不少市民又觉得不是很靠谱。对此，业内人士提醒市民：虽然家政人员紧俏，但是雇主还是要找“正规军”，以保障优质的服务。家政保洁每平米涨到5元昨日，位于莱山区的市民潘娟家里，两名家政服务员正在擦玻璃：“你们小心点，玻璃擦干净也得注意安全。”潘娟不时地提醒。她说，自从搬到高层住宅后，就开始请家政服务员打扫家。“去年7月我找保洁公司打扫卫生时只要300元，可现在400元都找不到人，保洁员也太难找了。”家住芝罘区的孙霞最近想给家里大扫除，可找了好几家家政公司，得到的答案全是没有人手，最后将日期延后才好不容易联系到一家。“1月份以来保洁收费由原来每平米3.5元涨到5元，现在是供不应求的高峰期，涨价是必然的事。”烟台家和兴家政服务有限公司总经理莫裕全介绍，临近年底人手紧张，除了固定的工人外，现在加工资都招不到人。“根据这些年的经验，家政服务行业每年价格都有所上涨，春节前涨价也是必然的，目前平均价格上涨四成多。”莫裕全说，临近春节是家政费用价格上涨的一个原因，可主要原因还是家政服务人员的供不应求。“一般年底前一两个星期来请家政的人最多，但由于不少家政工也要提前回家过年，所以这样一来人手就更紧张了。”保洁业务量增长3倍昨天，记者走访了芝罘区、莱山区和开发区的部分家政服务公司了解到，目前的确进入春节前家政服务的预订期。“去年末的时候已经有老顾客打招呼预约春节期间的家庭保洁了，现在每天都有很多咨询或预订的电话，比平常增加了好几倍。”家和兴家政服务有限公司总经理莫裕全说。“目前春节前的家政服务已经排满了，新接的单子只有等到年后才能做。”芝罘区一家政负责人介绍，每年到这个时候，都是家政保洁公司的“黄金时段”，人手不够是常事。“早上8点多就开始出去干活，到晚上5点多结束，现在我们公司的保洁已经预订到2月11号了。”从事家政保洁工作已经六年的韩燕告诉记者，现在她每天要接三个单，工作近10个小时，几乎是连轴转。“要做保洁，至少要提前10多天预订，要不然很难排上。”莫裕全说，她们公司的业务量从去年12月底开始就进入繁忙期，1月份以来，更是忙得不可开交，与平时相比，年前的保洁业务量至少增长了3倍，每天公司的总业务量能达到七十余单。“年包模式”受市民青睐记者走访多家家政公司了解到，除正规家政服务预订火爆外，一些“黑家政”也抢占了部分市场。“目前，市场上一些小家政公司、散兵个体揽活的情况比较多，扰乱了市场秩序。”烟台家庭服务行业内人士介绍，“社会上存在一些流动保洁人员，没有健康证、更没有经过正规的培训，由于价格相对低抢占了部分市场，一旦在服务中出现纠纷，雇主维权非常困难。”“我们通过‘年包模式\’，做到定时、定人，也通过合同约定和固定的人员，解决了确保服务质量等行业难题。”莫裕全介绍，通过与用户的深度交流，与用户确定好服务内容、服务期望后，签订正式的服务合同。合同约定好每次服务的时间、服务内容、服务标准等等，然后为用户分配固定的服务人员，按合同约定的内容进行服务实施。为家政保障服务质量，莫裕全介绍，公司还研发了自主知识产权的家政云服务平台，通过该平台用户可以方便快捷的享受服务，同时还可以做到异地、实时的服务全程可视化监督。另外该平台还将员工服务过程的全程录像和安全保存，从根本上解决了服务纠纷难题。说起找‘年包模式\’家政服务公司，市民陈颖讲了她的体会。“我们平时很忙，现在采用‘年包模式\’，解决了预约不到人的情况，又为服务质量提供了保障。”YMG记者王文摄影报道家政人员正在进行地面保洁。
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