各类“奇葩证明”消失无踪
（上接第一版）协调部门将年检改为年度报告公示，减轻市场主体负担，提升政府服务效能，促进市场主体自律和社会共治；凡是没有法定依据、与证照核发和年检挂钩的政府指定培训予以取消，对保留的政府指定培训予以规范。事项怎么办？哪里办？谁来办？以前，企业、群众在办理各类公共服务时，总会遇到这样的问题，为让群众按图索骥办理各类事项、有通俗易懂的服务指南，烟台市印发了《关于公布烟台市市级公共服务事项目录的通知》，将市级公共服务事项目录和服务指南对社会公布。
根据文件，事项目录涉及59个部门公共服务事项715项，其中主动服务的375项，依申请服务的340项，由此进一步提升了服务质量和效率，激发了市场活力和社会创造力。网上实时查询进度简化优化公共服务流程，最终目的是为了方便基层群众办事创业。
近期，在福山区政务服务中心市场监管局窗口，烟台金戈家政服务有限公司财务孙晓慧拿着打印出来的《营业执照》满脸开心：“我打电话咨询怎么变更公司执照，没想到可以直接从公共邮箱里下载申请材料，又能从网上报送企业登记材料，根本没跑什么腿，很快就通过了，真是省了不少事。”
让信息多跑路、企业少跑腿，为方便群众和企业办事创业，打造优质政务服务环境，烟台市扎实推进网上办理和网上咨询，通过加快推进市、县网上政务服务平台建设，市县政务服务互联互通，实体服务大厅、网上服务大厅、移动客户端、自助终端等相结合、相统一的综合服务，为群众提供方便快捷的多样化服务。同时，持续推动公共服务事项、行政权力事项上网运行，提高全流程网上办事率，减少办事人到现场次数。提供多种方式的全程在线咨询服务，及时解答申请人疑问，实现网上受理、网上办理、网上反馈，以及网上实时查询办理进度和办理结果。
推进服务方式创新，也是简化优化公共服务流程的重要方面。烟台市加快政务服务大厅功能升级，推动依申请提供的公共服务事项进驻办理，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”，并建立健全首问负责、一次告知、并联办理、限时办结等制度，推行一站式受理、上门办理、预约办理、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”，群众获得感越来越强。YMG记者姜乾通讯员马兴鑫赵伟
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