牟平供电撑起留守家庭用电“保护伞”
□刘塑左丰岐
“大妈,您家的用电线路我们已经检查过了,用电方面有啥不方便的请打电话,我们随时过来……”12月14日,在烟台市牟平区文化街道祝家庄村,国网烟台市牟平区供电公司彩虹共产党员服务队队员对留守老人吕兰卿家的用电情况进行了排查。
进入冬季,气温大幅度下降,牟平区供电公司把服务留守家庭安全用电作为当前的一项重点工作,细化服务举措,为留守家庭撑起安全用电“保护伞”。该公司以基层供电所为单位,提前做好排查摸底工作,了解留守家庭基本情况,完善档案信息,掌握用电需求,有针对性地制订服务措施。本着贴心、优质、安全的理念,组织人员对农村用电台区和配电线路进行细致“把脉”,及时消除各类安全隐患,确保电力安全畅通。该公司组织彩虹党员服务队队员采取进村入户的方式,精心排查留守家庭用电情况,对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题,及时予以消除。同时发放爱心服务卡,公开片区服务人员电话和服务承诺,做到故障抢修优先、上门服务优先,保证留守家庭放心、安全用电。
牟平区供电公司认真梳理留守家庭用电信息,建立亲情档案,标明台区位置、用电状况和联系方式,在每个基层供电所分别成立两三个流动服务队提供定点服务,建立电话沟通制和入户随访制,动态了解用电情况,定期检查用电设施。服务人员每月入村走访定点对象解决其用电难题,收集留守家庭用电需求信息,及时提供服务,帮助特殊群体解决用电难题。
同时,该公司还不定期进村入户,加大用电设施排查力度,及时消除安全隐患,帮助留守家庭修复刀闸、开关,更换老化线路,处理各类用电方面的问题。此外,该公司还加大安全用电宣传力度,制作宣传图册,向留守人员讲解安全用电常识和冬季用电注意事项,着重提醒留守家庭成员不要随意添加大功率用电设备、不私拉乱接线路,以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事故,以亲情式、零距离服务引导大家安全、规范用电,营造安全温馨的用电环境。
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