莱州市永安路街道探索基层政务服务新模式，在该市率先打破地域限制 跨省通办 “帮办”“代办”
本报讯（YMG全媒体记者 唐寿锐 通讯员 王菁萱）不久前，在莱州市工作的内蒙古籍王女士向该市永安路街道的工作人员竖起了大拇指。原来，永安路街道在莱州市创新启动“跨省通办”“全省通办”，联通各地实现“门口办”，推动政务服务跨域通办，打破政务服务的地域限制。截至目前，该街道为企业、群众帮办代办事项2315件，真正搭建起群企要求有处询、有人办、有人帮、有回访的优质服务平台。
王女士在莱州因意外致残，本人想申请户口所在地的残疾证，因身体不便，短时间无法返回内蒙古，但晚申请一日就少领一日残疾人补助，街道残联代办员陈新了解情况后积极联络王女士，告知其办理残疾证不用来回跑，已经实现了跨域通办。随即王女士在莱州进行残疾评定并通过系统上传评定材料给内蒙古有关部门，内蒙古有关部门审批通过后，王女士在永安当场打印出异地证照。
眼下，永安路街道依托莱州市行政审批服务局与7省35地签订了“跨省通办”“全省通办”协议，在街道便民服务中心设置“跨省通办”“全省通办”专区，真正实现让网络多跑腿、群众少跑腿，进一步提高便民程度，降低时间、空间成本,提高群企办事便利度。永安路街道目前配备专人负责该项工作，加快熟悉使用系统平台，了解办事程序。通过“全程网办”“异地代收代办”等多种方式组合，利用彩色打印机与异地审批证照系统Ukey等专业设备，实现证照打印，推行“信息互认、电子印章、电子证照、全程网办、帮办代办”等措施，实现跨域通办事项“异地申报、属地审批、就近取证”。
“自帮办代办工作开展以来，永安路街道打造了涵盖各站所、社区、村的‘三级’帮办代办服务体系。” 莱州市永安路街道党群服务中心主任宋吉尧介绍说，街道机关帮办代办队伍由原来的15人变为全员参与，各社区、村帮办代办员不少于2人，帮办代办队伍共计121人，确保了帮办代办无死角、为民服务全方位。
2021年以来，莱州市永安路街道坚持以群众、企业需求为导向，以提升重大项目服务效能为突破口，充分整合现有的政务服务资源，积极推动政务服务向基层延伸，打造“全员参与、靠前服务、跨域通办、一帮到底”的具有永安特色、凸显自身优势的帮办代办服务品牌，把优质服务送到群众和企业身边，切实增强群众和企业的获得感和好评度，打通政务服务的“最后一米”。
记者了解到，该街道还成立了针对企业的专职帮办代办队伍，实行帮包服务模式。所有项目均由分管领导和帮办代办员全程跟踪服务，使企业由“只跑一次”变为“只呼一次”。定期对企业进行走访调研，及时为企业化解矛盾纠纷，宣传优惠政策。2021年，街道共走访服务企业1958家。
“街道将坚持共创共享共建，聚焦群众急难愁盼问题，让发展实绩更有‘温度’，让群众幸福更有‘质感’。”永安路街道党工委副书记、办事处主任宋学智说，该街道将全力以赴招项目，千方百计引人才，为莱州市经济高质量发展开拓新空间、积蓄新动能。
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