莱州市以党建引领物业管理服务质量提升 物业难题，就找“网格红管家”
□本报记者 董 卿 从春龙
本报通讯员 任秉强 吕沅润
“咱的网格红管家说话真好使！甭管大事小事，都放在心上。”莱州市文昌路街道东莱社区经贸局家属院的居民出入小区时，连连夸赞社区的网格红管家。
经贸局家属院是个老旧小区，今年赶上了老旧小区改造的东风。改造后的家属院焕然一新，可是小区门口硬化之后，原本“沉”进地面的侧门被抬升了十厘米。骑电动车的居民进出时，要将车子抬过门框，非常不便。于是，有人将问题反映给了楼长、网格红管家邹芝芹。
“虽然只是门框抬高了十厘米，却关系到小区所有人的出行。”邹芝芹马上将这个问题反映给社区。东莱社区党总支书记、居委会主任王玉玲又向负责老旧小区改造的部门反映了这一问题。几天后，工人就在门槛两边各焊上了一个斜坡，电动车可以轻松出入了。
“网格红管家的联系方式和服务承诺都贴在墙上。现在东莱社区的居民遇到自来水、天然气、门槛安装和邻里纠纷、生活困难等问题，都会第一时间找网格红管家。”王玉玲说。
莱州市以党建引领物业管理服务质量提升，实施“红心物业”党建领航工程，健全以组织领导、党建覆盖、规范管理、联建共治、保障支撑体系建设为主要内容的“五位一体”为民服务机制，着力推进社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业多方协同、一体服务、互促共赢，凝聚党建引领社区治理合力。
该市制定出台《莱州市“红心物业”党建领航工程建设办法（试行）》，依托市住建局成立物业行业党委，强化行业监管和指导。将“红心物业”党建工作列入《莱州市2020年社区工作考核办法》，分值比重占20%，层层压实责任。莱州市建立“红心物业”“414”联动工作法，形成“市级整合力量统筹抓”“镇街属地管理直接抓”“社区协调联动兜底抓”工作格局。
莱州市从完善各小区业主委员会入手，强化对物业服务企业的监督和制约，今年以来新组建业委会21个。莱州市泛华社区棉纺厂小区属于企业宿舍楼区，2008年棉纺厂停产后，原本由厂方负责管理的小区基本处于无管理状态，社区严格依法依规成立了筹备组，按程序成立了业委会，并在社区党组织指导下组建自治物业。
同时，莱州市物业行业党委制定下发《莱州市物业服务企业管理考核办法（试行）》，组织物业企业与社区党组织签订联建协议，开展物业服务企业“亮诺践诺评诺”活动。年初，在社区将物业服务企业确定的服务项目逐一公示亮诺；每半年对项目进展情况进行调度，采取适当形式公开践诺情况；年底前，组织报到单位、居民群众对物业服务企业开展集中评诺。
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