高校毕业生邮寄行李却不翼而飞 寄件时未提供快递单号,如今难以查询
本报聊城7月31日讯(见习记者周梦爽)贺同学是聊城职业技术学院的一名学生,今年7月份,她满心欢喜地迎接毕业,将行李打包寄回烟台市莱州市的家。近两周后,迟迟未收到寄出包裹的贺同学意识到,自己的行李可能丢失。贺同学立即联系学校代收点负责人以及中通快递公司客服,可由于没有快递单号,无法查询,贺同学的行李就这样“消失”了。
据贺同学称,她7月11日将一包行李交给学校的代收点,12日又寄出两包。现在12日的两包行李已经到家,先寄出的行李却不知去向。据了解,该代收点当时并未提供快递单号,仅在快件寄出后发送短信提醒,“寄走几天后,我收到两条短信,就是12日寄的两包行李。”贺同学给记者看了短信截图。两条短信分别在7月16、19日发送,内容包含快递公司和单号。而11日寄出的行李,至采访时也没有收到短信,更无单号可查。贺同学当时和舍友一起下楼寄件,现在舍友的行李已经早早寄到,唯有自己的那个仍然去向不明。贺同学说,包裹里有冬春衣物和鞋子,还有一些贵重物品,加起来价值不菲。
记者拨通了中通快递公司客服电话,客服称已经通过学校代收点和寄件人联系。“现在无法证明这个件运到我们这里了,我们不承担丢失的责任,我们只是协助代收点解决这件事。”据客服称,该学校有多个代收点,一个代收点也可能和多家快递有合作关系,不能确定最终行李是否由该快递公司寄出,这方面也和寄件人多次强调过。“你应该去问问代收点的人,快件运到哪个快递点。”该客服还称,极有可能在运往快递点的途中丢失快件。记者追问为何没有在寄件时就给出单号,客服含糊回答,在寄出后会发短信告知寄件人单号,“一般都是这样的”。
随后记者联系到代收点负责人,负责人称自己是学生,和另外三位同学合伙运营校园代收点。“我们四个都能证明运到他们快递点了。”记者采访了解到,平时该快递公司运送快件的车都是货车,而贺同学行李丢失的那一批快件则是一辆三轮车来接货。“我们也没有其他证据,又不能每次都录个视频。”据了解,该负责人打算查学校的监控录像,没有得到允许,只能作罢。该负责人还表示,他们四人和该快递公司存在合作关系,如果没有特别要求,基本默认发这家。自成立代收点以来,仅有几个快件没有发该快递,毕业季的行李也几乎都发了这一家。记者问道,“所有发这家的快件都不给单号吗?是什么原因?”负责人回答,“我们也不知道,经常不给,有时候我自己寄件也不给单号的。”
目前,代收点和快递公司协商的结果是,如果能够证明快件丢失是快递公司的责任,则各支付贺同学两百元作为赔偿。贺同学对此表示,“我开始想多争取点,如果东西找到了就把钱还给他们。他们说不可能,就一边两百。”贺同学称,当时学校里还有其他快递可以选择,并且是正常给运单号的,当时自己没有多问,看到这家便直接寄了,现在对方推卸责任的态度令她无奈。贺同学希望有好心人看到她的包裹能够还给她,“是一个绿色编织袋”。
记者在此提醒,寄快递时多留意,一定要留下快递单号,尤其是高校毕业季时期,发货集中,数量庞大,容易出现问题,一定要多多留心。寄贵重物品时尽量选择能够“保价”的快递公司,避免不必要的麻烦。
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