莱州供电“护航”企业节后复工
□赵冬左丰岐
“我们企业今天刚复工生产,你们就登门送服务,太及时了!”3月5日正月十八,莱州市柞村镇磊磊石材厂宋经理对主动登门检修供电设备的供电所所长张涛和工作人员表示感谢。
元宵节过后,莱州市各工业园区企业陆续恢复生产,为确保复工企业及时复电生产,国网莱州市供电公司提前制定节后企业服务计划,组织开展供电设备、用电设施安全检查,加强窗口服务督查,主动上门走访客户,帮助客户快速投入生产。该公司营销部和16个供电所组成17支服务队,根据节前走访中登记在册的各企业复工时间表,分赴辖区各企业,本着“复工一家,检查一家”的原则,按时间节点要求做好复电服务对接工作,确保节后企业客户用电无忧。
检查供电设备隐患。组织特巡人员对客户供电线路进行巡视、测温、测负荷,努力查找影响节后负荷攀升的设备隐患,重点检查雨雪冰冻天气下,线路舞动、覆冰情况,做好相应预控措施。同时根据企业恢复生产情况,做好电网方式安排。
检查客户用电设施。组织台区管理人员深入辖区的工厂企业进行供电安全隐患排查,对企业的生产车间、配电房等地及厂区专变的电力设备、线路进行一次全面地、地毯式地安全隐患排查,帮助企业排除安全隐患,指导企业做好安全生产工作。
检查供电服务质量。针对节后企业提出的恢复用电申请,明确要求开辟业扩报装“绿色通道”,简化业扩办理流程,实行“首问负责制”“一站式服务”,确保提出恢复用电申请的企业在最短的时间内用上电。该公司通过督查、暗访等形式,对服务质量、效率进行严格检查考核。
主动走访了解客户用电需求。通过上门走访、电话访问等形式,详细了解企业复工生产需求,征求客户意见和建议,同时还向客户介绍了目前的用电形势,鼓励客户合理、科学、节约用电,向客户宣传相关电力法规和安全用电知识,增强客户安全用电意识。截至3月5日,该公司已经为800余家企业提供复工用电专项服务,协助客户排除线路、设备的安全隐患9个,发放安全用电宣传资料1000余份,征求各类意见、建议12条,为企业节后复工用电安全可靠提供坚强保障。
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