莱芜区医保局服务群众“零距离”
本报讯（记者 刘然 通讯员 刘玉兰）近日，参保人姜先生拨打12345市民服务热线反映，自己的父亲是莱芜区退休人员，近期未收到医保个人账户金。区医保中心工作人员通过系统查询得知，老人为山东人民印刷厂退休人员，早年已经办理了异地备案，之前的医保个人账户金是直接转到银行卡里的。自济莱区划调整后，按照济南市医疗保障局相关规定，办理异地备案的参保人，社保卡里的余额需汇入其社保卡金融账户内。经查询，老人一直没有办理社保卡，所以导致没有收到医保个人账户金。经与姜先生沟通得知，其父亲现在莱阳市老家居住，且身体健康状况欠佳无法两地奔波，回莱芜办理社保卡难度较大。区医保中心工作人员主动介入、靠前服务，一方面与老人所在单位人事科联系，一方面与多家制卡银行协商，最终将社保卡顺利邮寄到老人家中。目前，老人的社保卡余额已经成功划拨到新卡金融账户内。
据了解，莱芜区医疗保障局积极将党史学习教育和解决群众“急难愁盼”问题结合起来，开展“我为群众办实事”实践活动，通过结合12345市民服务热线、民生连线、信访等电话和网络平台，与服务群众实现“零距离”。
在下一步工作中，区医保局全体干部职工将以党史学习教育为契机，更加坚定以人民为中心的发展思想，通过12345市民服务热线，切实为民排忧解难，依法及时高效解决群众反映的合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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