一场“坎坷”的暖心经历, 一路如家关怀，人保财险为烟台境外旅客提供全程救援服务
一次出境游经历，让烟台市民杨先生深切感受到作为中国公民的骄傲，和中国人保财险给予其旅途中如家般的关怀。11月29日，已从欧洲回国的杨先生和其夫人丛女士，向记者讲述了其在欧洲近一个月的“坎坷”又暖心的经历。24小时异国救援服务10月8日，68岁的杨先生及其夫人丛女士热切盼望的欧洲五国游终于迎来了出发日。经过十几个小时飞行旅途，他们随团开始了这场异国之旅。然而，在抵达威尼斯时，丛女士在游玩过程中意外将腿部碰破。在经过碘伏等简单处理后，并未见好却导致伤口感染，当日发起高烧。无奈之下，经跟团旅行社安排，10月12日杨先生及丛女士脱离团队，与当地华人徐女士“交接”，并入院治疗。
“当地的医疗水平与国内无法比拟，拖延了两天也不给消炎，导致病情很严重，体温烧至40度。”杨先生回忆。10月14日，在旅行社及徐女士的帮助下，杨先生与承办其旅行保险的中国人保财险取得联系。至此，事件有了转机。“一直与我们保持联系的是中国人保财险SOS国际救助中心，他们与我沟通病情，并和我们说，在当地安心治病，有任何困难和需要就打电话。并且将我和老伴的情况通知了SOS中心的工作人员，我们打电话只需要报名字，他们会24小时有人接听。”语言不通、独在异国的杨先生听到这样的回复，像服下一颗定心丸，“感觉有着落了。”在随后的治疗中，杨先生与人保财险保持联系，并每隔两天，就会收到人保财险打来的询问电话。
10月28日，由于当地的医疗条件有限，丛女士的病情一直得不到较好治疗，杨先生向人保财险提出转院的需求。“人保那边立即为我安排了罗马当地的大医院，并且告诉我医院的费用不用担心，他们会和医院联系并结算。”在此期间，华人徐女士也与人保财险一同，为杨先生和丛女士的治疗尽心尽力。“小徐每天跑30公里为我和老伴送饭，并且替我和医院沟通，帮我们取消了回国的行程。”杨先生对此感谢并感动。在近1个月的治疗后，丛女士的病情得到稳定。因多日劳累身体极度虚弱，杨先生提前回国，并让其儿子去往罗马照顾并接回丛女士。
11月10日，同样在人保财险的帮助下，丛女士乘坐商务舱，与家人终于搭上回国返乡的航班。“订机票、安排舱位，出院、乘机、转机、再乘机、抵达，从罗马到烟台的家，我们每到一个地方都有人保财险专车专人接送，这样贴心的服务，让我感受到祖国的强大，和人保财险周到、热心、无微不至的关怀。”一路“坎坷”，在人保财险和徐女士的援助下，这次异国经历终于有了圆满的结局。人保财险为旅途护航当下，出境游火爆，游客的保险意识也逐渐成为一种新时尚。旅游消费作为拉动内需和本地经济的重要手段，旅游保险产品的完善将大大提高旅游消费的质量，提升游客满意度，从而会有效促进旅游市场的健康发展，带动相关产业链的完善。作为国有大型保险骨干企业，记者了解到，人保财险和全球领先的医疗救援、安全和外包服务机构“国际SOS”，签署服务合作总协议，共同为中国公民打造全方位出行保障计划。
中国人保财险和国际SOS的合作始于2004年，合作范围也从最初单纯的在旅行意外伤害保险领域提供境外紧急救援，逐步拓展到包括旅行意外伤害保险、旅行社责任险两大类险种的近十个产品的境内、外救援服务。据悉，双方合作不仅涵盖了境内、境外旅行的医疗救援服务，还包括境外旅行可能涉及的旅行援助服务，比如出境旅行咨询、在线翻译、行李、护照遗失等常见问题，凸显“全方位”的理念，从而彻底解决中国公民在境内外旅行中的后顾之忧。双方在国际大事件中强强联手的成功经验不胜枚举，曾为“2008北京奥运会”保驾护航即是双方合作的完美典范。服务客户一直在路上服务客户，承担社会责任，人保财险烟台市分公司一直在路上：
6月，2017全国夏季高考正式开始，为保证考生能顺利参加考试，保证考试期间道路畅通，人保财险烟台市分公司在全市二十多个考点设置快速理赔车，不仅能在第一时间进行定损理赔，也能为考生出现的突发状况提供用车服务；
8月，受台风“海棠”的影响，烟台市连日迎来大范围降雨，局部大到暴雨。其中，莱阳市遭遇了68年来最大的一场暴雨，人民生命财产遭险情。灾害发生后，人保财险烟台市分公司立即启动应急预案，兵分多路赶赴救灾,10辆查勘车、10多辆独家合作救援车,在灾情发生后的2小时内抵达现场，使莱阳理赔力量立即提高3倍；
11月，人保财险烟台市分公司喜讯不断：其独家中标烟台市人力资源和社会保障局组织的“烟台市商业保险机构承办职工长期护理保险选定项目”，以总分第一的成绩获得全市职工长期护理保险的独家承办权，为全市210万职工提供长期护理保险保障。同时，以总分第一的成绩获烟台市2017年度扶贫特惠保险承办权，为烟台市20170户贫困家庭和32543名贫困人员提供家庭财产和意外伤害保险保障。
这些只是人保财险烟台市分公司服务社会的一个缩影。多年来，人保财险烟台市分公司以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，充分发挥品牌、人才、产品、技术和服务等优势，为促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民提供强大的保险保障。YMG记者慕溯
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