莱阳启动“进万家门、解万家忧、结万家亲”干部联户活动, 去“官气”沾“土气”赢民心
本报讯（通讯员隋克春李梦王伊凡YMG记者姜乾）9月7日，莱阳市召开全市全面深化作风建设暨干部联户活动工作启动大会，以全面深化作风建设、提升群众满意度为总目标，组织市级领导、各镇街和市直各部门在职在岗干部,以户为单位与全市城乡居民联户走访，加强与群众的密切联系，广泛征求意见，虚心听取建议，真正帮助群众解决实际困难。干部联户活动只是该市在全市范围内开展的全面深化作风建设工作的主要内容之一。今年以来，该市上下以“转作风，提效能，树形象”为重点，扎实推进作风建设，坚持问题导向，剑指“低、怕、慢、浮”四大顽疾，组织机关干部深入查摆整改，各单位及班子成员共梳理查摆作风问题2129条，完成整改落实1784条，树立起“规矩严格、纪律严明、作风严实、服务严细”的良好形象。走进莱阳市建设局办公大厅，首先映入眼帘的就是两幅清晰明了的办公示意图和便民服务栏。“有了这两个示意图，我很快就能找到自己要办事的科室。”市民刘先生轻松地说，“工作人员还给了我一份《办事指南汇总》，把我需要办理事项的相关流程和收费标准都写得清清楚楚，实在太方便了。”这只是该市通过全面深化作风建设提高机关效能的一个缩影。为提高为民服务效率，该市统一在各机关单位悬挂办公示意图和便民服务栏137处，详细介绍本单位主要职能和重点服务项目，让群众一目了然。积极推进“放管服”改革，将重点项目的办理进度在政务服务大厅公开公示，项目审批压缩在3个环节内、总时限控制在40个工作日。全面推行履职尽责“述诺评”，组织40多个涉及民生利益的职能部门走进电台直播间，与市民在线交流、现场答疑释惑；在市内主要新闻媒体开设“监督台”，各镇街和部门的60余名主要负责同志围绕存在的问题，谈整改、做承诺，接受社会监督。同时，该市还成立专门的暗访组，采取不下通知、不打招呼、不用陪同、直奔基层、直插现场的“三不两直”方式，由第三方人员随身携带录音录像设备，对全市所有部门和窗口单位开展拉网式检查。截至目前，已实施明察暗访30余次，开展作风评议4次，下发督办单187份，约谈镇街部门相关负责人27人次，通报作风建设问题单位21个、副科级以上机关干部3名，在机关干部中形成了强大震慑力。全面深化作风建设使得该市机关干部作风面貌有了较大改观，但该市没有就此止步，而是把目光瞄向了老百姓的内在需求，让机关干部走出“衙门”，丢掉“官气”，迈开双腿走进群众中锤炼作风沾上“土气”。在集中走访阶段，机关干部深入联系群众家中交朋友、话家常，在宣传该市经济社会发展各项事业开展情况的同时，发放联系卡、填写联系单，详细记录联系群众家庭的基本情况、存在困难、需求诉求、意见建议等，切实做好耐心细致的感情交流、答疑释惑等工作。干部联户活动不是一阵风，联户干部还要与包联群众建立日常联系，采用电话沟通、微信交流、节日慰问、与村（居）委会共同召开座谈会等灵活多样的形式，随时随地保持与包联群众的联系，并通过建立联户群、单位群、市总群“三级连心群”，成为群众的“朋友圈”。针对群众反映的问题，按照“联户干部收集问题意见—各单位整理汇总上报—‘作风办\’分类派单—镇街、部门接单—事项办理—情况反馈”的流程，实现问题即时交办、快速落实，让群众切实看到变化、见到成效。
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