海阳市市场监管局“局长走流程”查找改进办事痛点堵点
本报烟台10月21日讯(记者李顺高通讯员于义涛)为进一步优化营商环境,近日,海阳市市场监管局党组书记、局长邹化安到东村市场监管所服务窗口开展“局长走流程”活动,主动转换角色,变换视角,以一名普通办事群众的身份,全程体验个体工商户登记注册业务办事流程,更好破解群众办事堵点、痛点、难点问题,全面提升服务水平。
活动期间,邹化安与前来办理个体工商户登记业务的群众进行了交流,全程陪伴体验办证全过程,认真倾听了群众的意见和建议。在双方交谈时,工作人员用了不到10分钟的时间,将材料审查完毕,现场打印出营业执照。随后,他又详细了解了窗口各项业务开展情况以及落实“一窗受理、一网通办”“放管服”改革进展过程中遇到的难点问题等。通过实际操作,邹化安发现大厅排队时间长,缺少引导人员等方面还有待进一步优化。
走流程结束后,邹化安召集登记注册相关科室、所负责同志,现场研究部署,针对此次体验发现的等候时间长问题,通过提升人员技能、增设引导人员等方法措施,立即整改。下一步,市场监管局将找准问题,扎实推进整改落实,切实提升市场监管所登记注册服务能力,为优化营商环境尽责出力。
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