海阳党建“三步法”开启小区善治模式
“我们小区也能实现封闭式管理了，特别感谢社区工作人员的付出和努力。”海阳市深化落地“红心物业建设”，使果品小区这类老旧小区居民，添了一份安心。
今年，在《红心物业建设规范》的推动下，海阳市方圆街道阳光社区党总支，通过“小巷议事会”，挖掘“小巷红管家”，培育“小巷好助手”，全面开启小区善治模式，在老旧小区改造等领域，让小区居民真正体验到了当家作主的获得感。
小巷议事，天天当主角
果品小区，是海阳市阳光社区的一个典型老旧小区，今年被市里纳入老旧小区改造范围。
得知这一消息，居民反应不一：“能把我们小区改好吗？”“能改成啥样？会不会影响日常生活？”“需不需要老百姓出钱”……一系列问题砸到社区书记李琳身上。
解答上述疑问，必须身体力行。
为让小区居民放心配合老旧小区改造工作，社区党组织积极上门讲解，同时组织网格员、楼栋长定期宣讲旧改相关政策，了解居民诉求，搜集共性和个性问题，分析问题矛盾的焦点。
通过调查走访，社区党组织与居民达成共识：小区是个大家庭，只有发动居民主动参与治理，才能把这些“家务事”办好。
最终决定由社区党组织牵头，组织小区党员、热心居民、群众领袖等组建“小巷议事会”，定期邀请海阳市住建局工作人员为小区居民答疑解惑，三方共同商议决定小区改造的大小问题，对阶段性进展情况进行公示说明，告知居民下步工作计划，让老旧小区改造在阳光下开展，取得了极好的效果。
小区居民纷纷表示，看到社区这么重视大家的意见，我们挺放心。
小巷管家，专解心疙瘩
阳光社区为更好服务小区居民，组织辖区党员志愿者、网格员、楼栋长及热心居民担任文明劝导员、治安巡逻员、“小巷和事佬”等，制定“每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记”5项工作制度。
通过这些制度，了解困难居民生活状况、门店经营情况，收集意见建议和服务需求，并通过“随手做”，解决那些着手就能解决的问题，并把当场不能解决的问题通过“实时报”，提交社区作进一步处理。
他们在巡访时，还随身带个“小巷管家”工作记录本，对已记录在册的问题进行跟踪反馈。
徐阿姨，是一名退休党员，听闻社区组建“小巷和事佬”服务队，第一时间报了名。“上任”没几天，新途小区36号楼的居民就找她反映换修下水管道的事情。
该楼年久失修，下水管道早已老化，经常堵塞漏水，二至五楼居民商量着分担费用，重新更换水管，可一楼住户不同意。
针对情况，徐阿姨立马就到一楼住户家中了解情况，得知一楼已自行更换过管道，与楼上并不在同一管道内，所以不愿意承担费用，并对管道从自家地下室穿过有所顾虑。
徐阿姨把居民代表叫到一起，共同商讨解决方案，最终达成一致：一楼住户同意下水管道从自家地下室穿过，所有费用由楼上居民分担且要将地下室恢复原样，双方对此都表示满意。
居民间的那些心理疙瘩，就是通过解决这些小事小情，慢慢疏解掉的。
小巷助手，服务到家门
除了红色管家，“小巷助手”也极具特色。
阳光社区党总支结合社区居民需求，组织19家报到单位，直接到7个网格、26个居民小区开展报到服务，每月通过设计定向项目和自选项目，实现小区居民和报到单位双向“点单”，实现需求和服务的精准对接，让需求有回应，服务有价值。
以海阳供电为例，阳光社区多数老旧小区建成时间较久，存在用电线路老化问题，给居民的人身财产安全带来较大隐患，社区党组织立即联系“双报到”单位海阳市供电公司，定期组织专业人员到各老旧小区开展电路检修，得到了居民的广泛认可。
绣花厂家属楼因无物业管理，小区环境脏乱差，根据“双报到”单位鑫泰黄金公司提供的服务项目，社区直接“下单”组织党员志愿者开展“靓洁家园”行动，对该小区进行卫生大清理，铲除杂草，清理卫生死角，小区旧貌换新颜。
居民们看到小区的变化，纷纷为社区和“双报到”单位点赞。
依靠群众，发动群众，是海阳市建设“红心物业”系列措施的具体体现。
通过小巷议事、小巷管家、小巷助手等举措，发动和引导群众，让小区面貌迅速发生根本转变，热络了居民间的感情，密切了党群关系，居民幸福感、获得感由此而来。（刘军 摄影报道）
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