海阳交警借力网络打造“民 意直通车”
“网民‘陌上花开’同志，您在贴吧关于执勤交警警容不规范的问题，交警大队领导十分重视，已采取有效措施进行教育整顿，十分感谢您对交警工作的关心，希望您继续监督我们的工作！”
“ 交警部门能关注网民的声音，这是社会管理机制的一大进步，也是海阳和谐发展的福音。”以上两段话是在百度海阳贴吧上，海阳市公安局交警大队与网民“陌上花开”的互动留言。
近年来，为切实听取民意、关注民生，进一步强化交警队伍建设，改进交通管理工作，海阳交警大队高度重视网上民声，借力网络着力打造了“民意直通车”。
该大队安排专门民警，随时浏览百度贴吧、烟台吧以及海阳之窗、海阳交警微博、微信公众号等网络平台，及时处理网民留言。对能够答复的，24小时内给予答复；对投诉类的留言，当日转交政工督查部门进行调查落实，并及时与投诉人沟通；对业务咨询类留言，则通知有关办理单位与咨询人联系解答；对于不属于交警职责范围内的留言，则转交有关部门处理。大队还出台并实行了网络问题定期研判制度,成立了网络问题研判工作小组，每周一次将网上民声、海阳百度贴吧以及海阳之窗、微博、微信等平台群众反映的有关交通管理，以及交警队伍建设等方面的问题进行全面汇总、分类、研判，形成书面材料。大队领导在每周的工作例会上，根据网民反映的问题强调部署。对个别网民提出的疑难问题进行集体研究，能马上解决的马上解决，一时难以解决的立即派人与网民进行沟通，做好解释工作。
在做好网上问题处理回复的同时，该大队还十分注重通过微博、微信平台向群众宣传大队的工作动态以及民警队伍中涌现出的人性化执法、热心救助群众等事迹，树立交警队伍良好形象。目前，大队共及时与网民沟通交流 1300余人次，解决网民提出的有关问题 37个(件)。一系列做法进一步强化了警民沟通互动，提高了网民参与交通管理工作的积极性，营造了全民关心、理解、支持交管工作的良好氛围。【于建勇】
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