海阳建立“三级连心群”畅通民意渠道, 微信小平台服务大民生
“晶山街北路路面有个大坑，居民出行很不方便。”日前，海阳市东村街道北山社区居民毕思军在“北山社区联户群”里发了这样一条讯息，并配上了现场照片。“收到”,群主任旭升很快回复。随后，该条信息已经通过“单位群”上报到了“市总群”。第2天，群主任旭升就在“北山社区联户群”发布消息，“路面已经修复”并配上了修复如新的路面照片。从上报信息到完成修复仅仅经过了两天时间，这仅仅是海阳市利用干部作风建设微信平台为民办实事的一个缩影。
“反映问题—微信接单—问题办理—情况反馈”，这样一条如同网购流程一样畅通民生渠道的流水线，源自海阳市今年利用微信平台创新设立的“三级连心群”和“五级先锋群”。
什么是“三级连心群”？就是在海阳市直部门中分层面建立多级微信群，作为干部日常与居民沟通联系、听取意见、加深感情的重要平台。
毕思军所在的群叫做“联户群”，是“三级连心群”的第一级，是在全市“包村（居）联户”大走访活动中，每名干部利用手机微信，与所包联的群众建立起的一个个微信群。群众有困难、有意见可以随时在“联户群”内发布。包联干部作为“群主”，负责将群众反映的问题及时汇总到上一层级“单位群”，“单位群”再向上推送到第三层级“市总群”，“市总群”对全市提出的所有问题统一派单办理。三级微信群构建起自下而上的微信朋友圈网络。“三级连心群”除了接收群众反映的问题之外，该群还不定期推送政策法规、惠民利群等相关政策信息，搭建起干部与群众之间的友好互动和良性沟通的连心桥。“市总群”由市干部作风建设办公室负责管理，作为“三级连心群”的指挥中枢，统筹指挥全市干部联系群众工作，同时也是部门之间工作交流的一个平台，通过“微图片”“微故事”“微现场”等方式，随时随地分享工作经验，并将工作成效、亮点特色的宣传和展示推送至全市“联户群”，让群众第一时间看到部门工作成效、干部作风表现。“有了联户群，大家街坊邻里平时多交流，有事还能互相帮忙。为政府点赞！”5月21日下午6点，凯丽花园居民小区“联户群”一经建立就立即活跃起来，同样的微信群在短短几日内也在全市其他小区相继建立。到目前，海阳“市总群”下已经建立了个94“单位群”、2400多个“联户群”、5100多个“联服群”，联系群众10多万人。“实际上，‘三级连心群\’就是一个干群的‘家庭群\’，三级层层相连。”海阳市干部作风建设办公室有关负责人介绍。干部和群众在群内自由交流，一层层将群众的意见和建议汇总上来，再一层层将问题整改进展情况、群众生活息息相关的各类信息、工作动态等推送下去。“联户群”内，干群之间通过平等的、朋友式的交流，“一上一下”之间，真正实现了联系群众工作常态化，拉近距离、增进理解、加深感情。“三级连心群”主要是面对城区居民，而对各镇区街道、农村群众则建立起“五级先锋群”的多级微信群。“五级先锋群”由市作风办、镇区街道党（工）委副书记、组织委员、包片干部、村党支部书记、村委会主任、包片干部、村两委干部、党员、群众等分级组建，工作模式和“连心群”一样，主要是做好信息的推送、意见建议的汇总上报等工作。
分层面建立多级微信群，不仅畅通了群众反映问题的渠道，并且充分发挥新媒体“快速、便捷、互动性强”等特点，提高了问题的办结时效。近年来，海阳市以解决群众所思所盼为第一信号，持续开展了“包村（居）联户”走访、干部联系服务对象等活动，摸民意、抓整改，群众看到了实实在在的变化，享受到了贴心的服务和便利，人人点赞。截止到6月底，接到微信平台群众提交问题、建议104条，已经办结87条，办结率达到了83.7%。“对于群众关心的热点、难点、焦点问题，我们就是要打造专门机构抓、办结速度快、工作实效好的工作机制，转作风、扬正气，扎扎实实为群众办实事、办好事，用干部的辛苦指数赢得群众的幸福指数。”海阳市委组织部有关负责人介绍。通讯员长雨彭磊晓峰张勇YMG记者逄苗
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