坚守海岛“生命线”的警花们 110报警台6名女警一年处置2200余起警情，视频巡逻5000多小时

长岛县公安局110报警服务台是一支“花木兰”式的女子团队，由6名女警组成，担负着全局的警情调度、视频巡逻、信息汇总等多项工作。由于缺少女性警员，她们还要承担着女性嫌疑人的人身检查、体检尿检、审讯看管、押解送监等任务。近日，该报警服务台被授予“烟台市巾帼卫士楷模”荣誉称号。在长岛县公安队伍中，有这样一个特殊的群体，只闻其声不见其人，她们的警务装备是一部部电话、一台台电脑、一块块显示屏，她们办公室的灯光365天从不熄灭，她们的电话24小时从不漏接，她们虽未冲锋陷阵，却时时刻刻演绎着精彩，他们用枕戈待旦，换来一方平安，她们就是长岛县110接警服务台的女接警员。

一部“热线”电话隔空安抚伤痛的心

“警察同志，我要找个人，他不要我了……”3月2日上午，长岛公安局110指挥中心接到一名女子报警电话，对方说话语无伦次，民警经过认真查寻，并没有发现她要找的人。虽然民警多次对她进行答复，但该女子仍然照拨不误，且词不达意、颠三倒四，让人琢磨不透。

110接警员觉得她可能精神有问题。她们通过当地警方对她进行了外围调查，得知该女子姓徐，以前曾在长岛务过工，与工友李某阳谈过恋爱，她为李某阳付出很多，但李某阳却移情别恋，后来为了躲避她突然不辞而别，再也联系不到。

感情上的打击让她精神失常，年近四十岁的她至今仍然孤身一人。110接警员十分同情她的遭遇，以后再接到她的电话，只要没有警情，值班女警便耐心听她诉说，同时对她安抚劝慰、心理疏导。这条“热线”保持了一年多的时间，她和接警员也成了无话不说的好姐妹。

去年下半年有很长时间没有接到她的电话，打她电话停机，民警对此不放心，又经过当地警方了解，才知她在长岛女警的开导下，精神状况有了很大改善，已随家人去了潍坊务工。今年春节期间，她又打来电话向110女接警员拜年，说她已经走出阴影，也找到了真爱，现在一切都好，并向长期关心帮助她的女接警员问好。

打人凶手反咬一口女警通过监控锁定证据

去年3月20日20时，110值班女警在视频巡查时突然发现辖区北长山乡的一个“T”字路口处一长发青年正在殴打一名中年男子，便迅速指派辖区派出所出警。不到3分钟，民警到达现场，将打人后逃离现场不远的长发青年抓获，同时将被打的中年人送医院诊治。

经调查，被打的中年男子梁某，是当地村民，酒后在路上散步时与路过此处的长发青年吉某发生口角。吉某见梁某走路不稳，醉酒可欺，且周围没人，便对梁某拳脚相加，将其打倒在地。在接受民警调查时，吉某一口咬定是梁某自己醉酒倒地的，他上前搀扶时还被梁某打了一拳，他没有还手，梁某身上的伤是自己摔的，与他无关。民警立即将情况上报110指挥中心。110值班女警调出当时的监控录像。当监控画面播放出吉某打人的事实时，吉某惊得口瞪目呆，不得不低头认罪。经法医鉴定，梁某肋骨骨折，已构成轻伤，吉某遂被公安局依法刑事拘留

据了解，长岛公安局110报警服务台是一支“花木兰”式的女子团队，由6名女警组成，担负着全局的警情调度、视频巡逻、信息汇总等多项工作，她们的青春年华几乎是在80多平方米的大厅里度过的，日复一日、年复一年的同电脑、电话、传真、对讲机、监视器打交道，接警、处警、电话回访、编发信息，机械式的工作更是枯燥无味、繁琐难耐。

尽管她们是在超负荷运转，工作是那样的紧张忙碌，但她们仍能守住那份清苦、那份平淡和那份枯燥，她们用日复一日的坚守护卫着“110”这条生命线的安全畅通。同时，由于公安局缺少女性警员，这6名女警还要承担着女性嫌疑人的人身检查、体检尿检、审讯看管、押解送监等任务，每次她们都能圆满地完成工作任务。

五少年离家出走

女警暖心劝返

去年4月21日21时许,110值班员宋炜突然接到宁夏海原县游客肖某的电话求助:他们五人一起来岛旅游,花光了身上所有的钱,希望110能够帮助他们回家。

细心的女警宋炜经过仔细询问，戳穿了他的谎言,经过耐心劝导,他终于说出了实话,原来他们五人都是十七八岁的高三学生，因沉迷网络游戏,学习成绩一落千丈,对高考失去信心，加之不堪父母责骂,于是相约一同离家外出打工。4月20日他们来到蓬莱,听说长岛某养殖厂招工,就坐船进岛找工作。进岛后又发现根本适应不了海上作业，于是又想回家，但此时他们已经身无分文,连晚饭都没有吃。

宋炜了解情况后，把他们安排到自己公婆家的“免费”渔家乐，又让婆婆给他们做了热腾腾的面条,并通过电话与他们远在千里之外的父母取得了联系。正在焦急万分的父母得知孩子的消息后在电话里泣不成声,再三感谢民警的帮助,表示马上赶往蓬莱接孩子回家。离别时，五名少年一再握住宋炜的手表示感谢，并表示回去后认真学习，决不再沉迷游戏。

作为公安机关的重要窗口，她们始终保持较强的警情意识，充分发挥女性热情、细腻、谨慎的优势，无论接警任务有多重,接警员有多忙,总能想群众之所想、急群众之所急，耐心细致地对待每一起报警，热情周到地问候每一位报警群众，通过快速接警、精准指令,确保处警单位能够在第一时间内救助受困群众、抓获犯罪嫌疑人。

2018年，她们快捷高效地处置了2200余起警情，开展视频巡逻5000多小时，通过精确指挥、及时发现，抓获各类违法犯罪嫌疑人156人，化解矛盾纠纷300余起，先期处置各类事故400余起，救危助困200余起，为社会挽回经济损失60余万元。近日，长岛县公安局110报警服务台被授予“烟台市巾帼卫士楷模”荣誉称号。

YMG记者百惠通讯员杨培军摄影报道

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