创新求变谋发展扬帆起航正当时 志丹县人民医院发展侧记

先进的设备优质的服务精湛的技术健康扶贫入户志愿者走进社区服务创建于1953年的志丹县人民医院，乘着医疗改革的强劲东风，全院上下坚持“科学发展、科技突破、人才兴院、质量强院”的发展战略，发扬“励志、丹心、精医、厚德”的医院精神，锐意改革，谋求发展，全力提升医疗服务质量，近年来，医院综合实力名列延安市县级医院前茅。

12月12日，笔者在志丹县人民医院见到了刚刚向上级汇报完全年工作的乔建础院长，他告诉了笔者一组数据：今年1-11月底全院门急诊172480人次，出院12938人次，住院手术1080例；床位使用率91.5%；病床周转32.8次/床；平均住院日7天；药占比29.76%。无医疗事故，无不安全事故发生。1-11月底业务收入12130万元。乔院长说，在这组数字的取得背后，是他们不断深化医疗改革，提升医疗服务和辛勤付出的结果。

患者满意度是追求的宗旨

在乔建础看来，医院业务收入的增加，是一家医院发展的外在体现，而内在的发展，核心竞争力的体现就是患者的满意度。所以如何提升患者在医院的就医感受，是他们首先思考解决的问题。

医院好不好，关键看人才。近年来，志丹县人民医院积极推行人才战略，先后与北京积水潭医院、西京医院、省人民医院、交大一附院、延大附院、西安市儿童医院、西安市红会医院等知名医院建立协作关系，采取“派出去、请进来”的轮训方式加大对现职现岗人员的培养。每年派出20余名以上专业技术人员到国、省、市知名医院临床进修。高薪聘请了协作医院知名专家教授到医院工作，担任学科带头人，发挥传帮带作用，使之技术水平和综合实力不断提升。目前，志丹县人民医院高级职称人员达62名，中级职称101名，博士1人，研究生7人。

为了进一步改善就医环境，拓展诊疗项目，他们想方设法筹措资金，改建了洁净手术室、消毒供应中心、重症监护室、标准化产房、检验中心、康复中心、平价药房等科室，完全达到了县级医院国家标准；先后对住院部旧病区、营养灶进行了升级改造；对中医科、儿科两个病区布局进行了优化；将门诊楼六楼改造成五官科病区；实行了行政办公区域集中办公，提高办事效率。与此同时医院先后购置了思维彩超、DR、腹腔镜、宫腔镜、鼻咽喉镜、高端除颤仪、激光美容治疗仪、超声白内障乳化治疗仪、HRA健康风险评估系统等先进医疗设备，拓展了诊疗服务。并开通了医保报解网银转账、微信支付缴费等互联网业务，最大限度实现便民利民的目标。

在患者入院就医过程中，志丹县人民医院要求医务人员必须视患者如亲人，用心服务，护理工作做到“爱心、耐心、细心、责任心、同情心”的“五心”服务，使患者更加满意，使医患关系更加协调。几年来，医院群众满意度调查始终保持在98%以上。

技术创新求突破

为了进一步提升医院技术实力，近年来，志丹县人民医院把三级医院技术项目作为业务发展方向，每年开展新技术项目都在20余项以上。相继开展了腹腔镜、宫腔镜、关节镜等微创手术，在全市县级医院领先；骨科开展的“显微镜下血管神经吻合术”、断指（肢）再植术、椎间盘突出体外神经阻滞术；心内科开展的永久性心脏起搏器植入术；耳鼻喉科开展的腺样体切除术、鼓室成形术、人工听骨植入术、声带息肉切除术；普外科开展的聚桂醇泡沫硬化治疗静脉曲张、囊肿、痔疮技术；脑外科开展的后颅窝陷入畸形

减压术；医学整形美容科开展的个性化重睑成型术、开眼角、隆鼻、文眉等技术；内一科开展的恶性肿瘤个性规范化治疗技术；CT室开展的血管成像技术；检验中心开展的叶酸利用能力遗传基因检测等项目均属三级医院技术项目，填补了全市县级医院空白。这些技术项目的开展奠定了志丹县医院技术实力在全市县级医院领先的地位。

乔建础告诉笔者，医院目前已拥有5个市级重点专科，在全市县级医院中最多，但是弱势专科也不少，专科发展不均衡。所以今年提出了“提强扶弱”的思路，一是引导各临床科室向专科精细化方向发展，突出重点，突出特色；二是采取和知名医院相关学科结对协作的方式推动学科发展。今年继续与交大二附院和省人民医院耳鼻喉科、交大一附院眼科、西安市儿童医院新生儿科、唐都医院整形美容科、延安市医院普外科等知名医院知名科室保持协作关系。今年6月份，医院又加入了陕西省骨科医疗集团，与西安市红会医院建立协作关系，成为县级骨科诊疗中心；三是血液透析室目前已通过了所有监测，已顺利开展各项业务；四是完成介入科前期人才培训工作，纳入心内科管理；完成高压氧人才、选址等前期准备工作，纳入急诊科管理。通过一系列的举措，就是要让患者足不出县，花二级医院的费用就能享受到三级医院的医疗技术，有效解决了群众看病难看病贵的问题。

以人为本加快人文医院建设

在全力发展业务实力的同时，医院还着力打造具有人文特色的医院文化，塑造价值观，增强凝聚力。

他们以各类节日为契机，举办各种医院文化活动。元旦组织举办了以“翰墨飘香迎新年”为主题的书法大赛；三八妇女节举办了健步走活动；护士节举办了以“弘扬天使精神，守护生命健康”为主题的表彰大会和脱帽仪式，表彰了最美护士、感控之星、优秀评管圈、护理操作能手等先进个人和先进集体，并通过移动网络互联网现场直播，收视率达到了3万人；7月举办第四届职工羽毛球比赛，30余名职工踊跃参加；在8月19日首个“中国医师节”之际，医院举行了庆祝表彰仪式，表彰了从医30年特备奉献个人；11月初参加延安医疗集团第三届“健康杯”职工乒乓球友谊赛，并取得优异成绩；重阳节组织了离退休职工座谈会，老职工齐聚一堂共话医院发展；11月26日，在“第二届全国医院人文建设大会”上，志丹县人民医院被中国生命关怀协会授予“医院人文建设实践基地”。同时医院还利用各种疾病日开展义诊宣传活动34次；走进社区、学校、敬老院等开展志愿者医疗服务活动12次，体现了白衣情结，弘扬了医院文化。并举办了四期医院道德讲堂和文化专题讲座，对职工进行思想文化、职业道德、心理素养、服务礼仪等方面的教育；邀请刘志丹干部学院宣讲团开设《刘志丹故事会》情景教学课，使广大职工汲取精神营养，增强职工的使命感和责任感。医院还通过《院刊》、网站、微信公众号等多种宣传形式进行医院宣传；制作医院及科室的形象宣传片，利用新媒体平台和县电视台滚动播放，形成了独具特色的人文医院形象。

患者权益为主导落实医改各项政策

在医改政策落实中，志丹县人民医院以患者权益为主导，坚持执行药品采供“三统一”及“零差率”销售制度，切实让利于广大患者，2018年药品共让利患者678万元。同时积极推进县镇一体化管理。今年医院加大对旦八中心卫生院的托管以及对金丁卫生院的帮扶，援助8万元用于两所医院的发展，选派业务骨干4名到两所医院长期进行业务传帮带，两所医院的业务量大幅增加，给当地患者带来福祉。加强与集团总院的协作，实行人员双向流动。总院下派了7名主治医师，深入到各学科进行业务指导、技术交流，同时医院选派业务人员到总院学习进修；规范双向转诊，保证总、分院之间的就诊转院绿色通道运行通畅。

医院还积极承担社会公共卫生服务，实施各项惠民利民政策，充分发挥公立医院的公益性。实施零距离救治，对危重、疑难患者，由医院出面邀请协作医院专家教授来院进行具体业务指导，参与治疗、会诊、手术等，转诊转院率逐年下降。

近年来，志丹县人民医院先后荣获全国医药卫生系统先进集体、省文明单位、省“群众满意的医疗卫生机构”、省“十佳医院”、省卫生行业“文明窗口”示范单位、省“白求恩精神奖”先进集体、省卫生系统创先争优先进集体、省“三合理”工作先进医院、省优质护理服务示范工程先进病区、延安市卫生系统先进单位、市文明单位标兵等荣誉。

乔建础豪迈地说，成绩已成为历史，志丹县人民医院要再创新的辉煌。县委、县政府提出医院要打造“延安北部区域医疗中心”的目标，他们作出了详细的发展规划，提出了“保持现有成绩，挖掘发展潜力”的思路，全院职工将勠力同心，在新时代创造出更加辉煌的成绩！为百姓的健康保驾护航！胡海民

新闻推荐

“上拦下保”改善生态环境丰产增收助力乡村振兴 淤地坝：陕北黄土高原上的亮丽风景

子长县西沟淤地坝。本报通讯员马磊摄延川县淤地坝利用一景。本报通讯员马磊摄绥德县沟道小坝群增加耕地面积。本报通讯员...

志丹新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离志丹县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。