志丹县民政局便民服务大厅受称赞
本报讯（谢安聪记者张吉祥）近年来，志丹县民政局牢固树立执政为民、民生至上的执政理念，以服务发展、服务群众、服务社会为宗旨，以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“思路创新、工作创强，服务创优、单位创佳”为主线，强化资源整合，全面规范管理，率先创建了全市首家民政服务大厅，全力打造“和谐民政”，受到社会各界的普遍好评。
民政部门作为政府为民服务的主要职能单位，承担着救灾救济、城乡低保、优扶安置、社会救助、社会福利等多项工作。该县积极探索创新，努力打造为民服务新模式。今年元月份，创建了全市首家民政便民服务大
厅。设有城乡低保、大病救助、临时救助、流浪乞讨救助、社团登记等窗口一应俱全，并将所需资料和办理程序制成流程图悬挂在办公楼最醒目位置，一厅式办公，一厅式服务，真正方便群众。为规范运转、高效服务，该局在选调精兵强将的同时，实施素质提升计划。采取岗位培训、集中学习、个人自学等多种措施，不断提高大厅人员的业务素质和服务能力。他们健全了民政业务的政策依据、办理标准、办理程序、办结时限、文明用语、服务标准、信息管理等各项规章制度，推行“五个一，五个不”服务标准，即对服务对象一声问候、一张笑脸、一杯开水、一片真情、一颗诚心；绝不让到大厅办
事的基层群众在大厅受到冷遇，绝不让基层群众和服务对象的事情在这里延误，绝不让基层群众需要办的事情在这里出差错，绝不让吃拿卡要等不良现象在这里发生，绝不让民政服务宗旨理念在这里受到损害，确保了规范运行、服务温馨。在具体工作中，大厅工作人员积极为民解困，5月份大厅正式投入使用一个多月来，共接受群众咨询300多人（次），共办理困难群众临时救助12次、大病救助75次、城乡低保申请14次、流浪乞讨人员救助18次、社团登记6次。高效、快捷的服务广受好评，在维护社会稳定，密切党群、干群关系等方面发挥了良好作用。
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