让每一位参保群众都能享受到政策红利 社保员王江贝服务群众二三事
记者 樊小帅 通讯员 李文振
“大爷，这个月的养老保险金收到了没有？生活上有啥困难没？”
“没啥困难，多亏了你们，我们每个月都能按时收到养老保险金，现在日子比以前好太多了……”5月22日，宜川县城乡居民社会养老保险经办中心社保员王江贝来到云岩镇史村走访入户，了解村民“陕西养老保险APP”认证情况。
自2010年3月参加工作以来，王江贝先后在云岩镇民政站、宜川县城乡居民社会养老保险经办中心，从事城乡居民养老保险申报、发放和基金会计等工作。无论在哪个业务领域，他始终情牵社保系统、心系参保群众，在基层工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，全心全意为参保群众服务，获得了群众和同事的一致认可。2019年被评为延安市城乡居民养老保险费征集工作先进个人。
心系群众的“贴心人”
见到王江贝时，他刚从村里收缴完贫困户养老保险费回来。这两年，城乡居民养老保险任务重、工作多，作为业务骨干，抓好这些工作的同时，在一线总能看到他的身影。
针对全县65046名城乡居民社会养老保险应参保人数，信息需要逐一核实、业务需要规范办理、资金需要及时到账、工作落实难度大的实际，王江贝经常到社区、乡镇、村组、贫困户家中实地查看工作进展情况。
经办流程是否规范、保金是否及时到账、有没有需要解决的问题……每一项王江贝都要仔细核对，就是为了让每一位参保群众都能享受到政策红利。
今年4月份，王江贝在核查居民参保信息时，发现宜川县云岩镇孙家坡村村民张菊霞没有缴纳社保费，当他拨通张菊霞预留的手机号时，被告知手机已停机。
“如果在月底前不能完成社保费缴纳，张菊霞将‘断保’，今后将无法正常享受到国家养老保险金政策‘红利’。”王江贝看在眼里，急在心里。他立即联系了张菊霞所在村委会，被告知其从去年年底已搬至县城居住，好在村上有其预留手机号。
抱着尝试的态度，王江贝再次拨打了手机号，接电话的是张菊霞本人。“终于找到你们了，这下我可以缴纳社保费啦！”张菊霞激动地说。原来到县城后，张菊霞因人生地不熟，一时找不到缴纳社保费的单位，导致社保费迟迟没有缴纳。最终在王江贝的帮助下，张菊霞完成了2020年社保参保缴费。
“社保参保缴费工作直接关系着群众的切身利益，如果因为没有按时缴费而延误了群众享受政策，就会影响到群众今后的生活，所以工作小责任大，无论如何一定要按时完成。”王江贝说。
于是加班成了王江贝的家常便饭，遇到没有缴费的群众，他都主动联系了解原因，甚至上门做贫困群众的思想工作，确保市民群众的基本利益不受损失。不管怎样辛苦，王江贝对工作都充满热情，把群众当“家人”，把群众的事当“家事”，耐心解答群众疑问，热心办理群众业务，时常主动留下个人联系方式帮助群众解决问题。经他办结的业务，高效便捷无错漏，群众满意率百分百。
精通业务的“有心人”
“老人年龄大了，行动不便，‘年检’手续怎么办？养老保险缴费情况在哪儿查询？……现在，这些老百姓关心的养老保险业务都可以通过智能手机轻松办理。”王江贝高兴地说。
2019年，“陕西养老保险APP”在宜川开始推广。王江贝作为全县第一个“吃螃蟹的人”，下载了APP平台，进行了实名认证，加班钻研养老保险APP平台认证、注册流程及要求。
“这款手机APP是为全省城乡居民社会养老保险参保个人量身打造的，通过手机APP就能办理参保登记、待遇测算、账户查询、证明出具、退休‘年检’等养老保险业务。”王江贝介绍说，“现在市民群众办理购房、孩子上学等手续时，需要出具养老保险证明，用这个APP就可以很方便地查询，传送到指定的邮箱，随时可以打印，与在养老保险经办机构打印的证明具有同等效力。”
在采访中，王江贝还现场向记者展示了这款APP的一个特殊功能——“待遇测算”。通过测算，未参保和已参保人员就可以大概掌握退休前需要缴纳多少钱，以及退休时自己大概能领到多少钱，从而为缴费提供参考。王江贝说：“待遇测算仅仅作为参考，实际拿到手的钱还要等退休时以计算结果为准。”
对于不会使用智能手机的老年人如何使用这一功能？“这款APP，一个手机可以添加20个参保人作为联系人，也就是老人的子女等亲属，下载这个APP后就可以用手机替老人办理，老人不用来回跑。”王江贝笑着说，“我现在手机上就有父母和岳父母的参保信息，可以随时了解他们养老保险金发放情况。”
截至2020年4月末，全县共有24365人完成陕西养老保险APP实名认证注册，其中60岁以上生存认证人数达到17474人。
社保基金关乎人民群众切身利益，作为基金发放工作具体操作人员，王江贝始终做到织牢“大数据精准比对、服务平台走访排查、定期报表梳理防范”三张网，保障社保基金正常支付发放，确保社保基金不流失。
通过多次梳理排查，反复核对，极大地提高了全县城乡居民基本养老金发放的精准性，管好老百姓“养老钱”“救命钱”。王江贝说：“今年已累计为市民群众发放社保基金1143.85万元。”
“事不在大小，为群众服务的最终目的是要让他们满意。”多年来，王江贝就是通过这种坚持，获得了参保群众和同事们的认可，用实际行动诠释着社保服务——记录一生、保障一生、服务一生的深刻内涵。
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