“三本台账”道诉求“有事必应”见真情□杨媛记者吴丽霞
宜川县英旺乡富庄村的菜农杨柳锁在3月初通过“三本台账”，向乡党委反映了群众打算改建土大棚的想法。让他没想到的是，该乡党委书记王吉林看到这一问题后，迅速和县上有关部门协调，帮助菜农们改造了所有土大棚，还请来了技术员给大棚蔬菜“看病”。
“以前我们村都是土路，晴天尘土飞扬，雨天满身泥浆，客商们都不愿来村里收苹果，影响了我们村的苹果销售。后来我们通过‘三本台账\’反映情况，政府给我们修通了水泥路”,富庄村大棚种植户高玉霞说。在富庄灾后集中居住小区，村民何香玲告诉记者，她家反映了屋
顶漏水的情况，乡上当即组织干部前来查看，很快就把屋顶处理好了。
5月10日，记者在英旺乡学习活动室终于见到了被群众称为“有事必应”的“三本台账”。翻开民生诉求台账，详细记述了富庄村孙建奇等16人提出大棚改造的诉求，再细细翻来，群众提出的问题涉及方方面面，有产业发展的，有生活困难的，有矛盾调解的……
“三本台账”是英旺乡立足乡情实际，建立的民生诉求、困难群众、矛盾调处“三本台账”。民生诉求台账，通过设立群众留言板、入户走访、驻村蹲点、召开会议、发放意见征询表（函）等形
式，就全乡产业转型、灾后重建、基础设施建设等民生问题广泛征询群众意见建议，并针对意见建议制定整改措施，明确整改责任人及整改时限；困难群众台账，通过摸底调查、入户查看、评估分析确定贫困群众，组织全乡党员干部按照“走访慰问、因户制宜、认亲交友、结对帮扶”的办法，听取贫困户的意见建议；矛盾调处台账，通过设立举报箱、接待群众来访、驻村走访等形式及时了解邻里矛盾、土地纠纷、财务公开等不和谐因素，并针对矛盾问题制定调处办法，明确调处责任人及调处时限。
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