牛家佃乡便民服务大厅架起干群“连心桥”
本报讯（梁鹏记者张春鸽）宜川县牛家佃乡把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为一切工作的根本出发点和落脚点，为群众提供高效、便捷、优质的“一厅式办公”、“一站式服务”，架起了干群“连心桥”，充分发挥了“上为政府分忧，下为百姓解难”的积极作用。
从2009年起，牛家佃乡政府本着简化行政审批程序、提高办事效率和提供优质服务的原则，集中司法所、财政所、经管站、林业站、民政站、果树站、土地所、计生站、电管所、信用社、派出所、工商所等12个职能站所，每个职能站所抽调一名业务精通，责任心强的业务干部，统一到乡便民服务中心挂牌上岗，集体办公，组建统一的办事平台和公共服务窗口。乡纠风办入驻其中，督促服务窗口严格按照“六个一”标准对外服务，一套办公设备、一套便民设施、一套服务台账、一套服务资料、一个群众意
见箱、一部服务热线电话。坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，将便民服务的内容、程序和标准统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，让群众一看就懂、一次办成。
牛家佃乡便民服务中心乡采取“一个窗口受理，一次性告知，一站式办结”的办事方式，简化了工作程序，缩短了办事时间。以前群众领退耕还林款在林业站、财政所、信用社三个站所之间来回办手续需要多半天时间，现在到乡便民服务中心不到一个小时即可办结。
截至目前，牛家佃乡便民服务中心累计办理各项业务463件，受理群众咨询603人（次），处理矛盾纠纷63起，不仅方便了群众办理各项业务，提高了服务水平，而且为纠风工作搭建了平台，维护了群众的合法权益，树立了基层党委、政府的良好形象。
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