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探亲路上权益受侵工商部门及时维权

延安日报 2011-04-10 21:33 大字

本报讯(杨军三宏)北京知青清明节回家探亲,洗车行里合法权益遭侵害。当地工商部门及时介入调处,最终给消费者一个满意答复。

清明节前一天,宜川县工商局12315消费者申诉举报中心接到回乡探亲知青王某的投诉,称其在宜川县党湾街一汽车美容中心清洗汽车时,座垫泛黄受损,与经营者理论,遭蛮横拒绝。接诉后,该县局纪检组长立即带领12315中心及城关工商所执法人员赶赴现场调查了解。在调查核实的基础上,通过讲政策、明利害,对经营者进行了耐心细致地说服教育,最终使其认识到主要是因自己失误导致顾客的合法权益遭到损害。经进一步协商,洗车行老板当面向王某赔礼道歉,并赔偿现金500元,双方当事人握手言和。

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