心系群众解民忧春风化雨促和谐——延长县信访工作综述

近年来，延长县牢固树立“抓发展是第一要务，抓稳定是第一责任”的理念，把信访作为最大的民生工程来抓，积极畅通信访渠道，狠抓矛盾纠纷排查调处，深入开展积案化解，解决了大量关乎群众切身利益的信访问题，为创建和谐延长和推进全县经济发展营造了良好的社会大环境。

敞开信访大门让百姓回家诉苦

信访渠道不畅曾是制约信访工作的“瓶颈”。近年来，延长县把畅通信访渠道作为落实信访工作的关键举措。该县以最大限度方便群众诉求为工作出发点，建成高标准信访接待大厅，敞开窗口

集中受理信访案件。来访群众到接待大厅，有专人接待，避免了来访群众在部门之间往返奔波。同时，该县坚持重心下移、关口前移、责任下移的工作方针，把矛盾纠纷化解在基层，把上访群众稳定在当地，扎实开展了县级领导公开大接访。严格按照《延长县县、乡（部门）党政领导接访、下访、约访工作制度》、《延长

信访矛盾纠纷排查化解工作制度》、《延长县县领导接访、下访、约访定期会商包案制度》、《延长县信访工作责任追究制度》等四项制度开展县乡领导大接访工作，并对接访问题实行领导包案和限时办结责任制。县委书记、县长坚持每月一次公开接访，还有不定期的下访和约访，督促重大信访事项的办理。在接访中，

接访领导不仅耐心的为来访群众讲解政策，消除了群众对政策的误解，同时，加大宣传教育的力度，对来访群众进行《信访条例》、中省市《关于处置设访违法行为有关问题的意见》等相关法律法规集中培训学习，大大的增强了法律法规意识。为了形成工作合力该县还将县级领导大接访延伸到乡镇党委书记及县直部门主要负责人两级大接访。

在县级领导的重视和带动下，全县各级部门真正把信访工作放在了议事日程上，做到了与日常工作同安排，同部署，同落实。（下转第四版）

冯柏涛

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