暑期西安市未发生一起不文明旅游事件 文明旅游促进品质西安建设
日前，记者从市旅游局和市文明办了解到，在今年暑期中，经过社会的共同努力，西安市旅游市场秩序良好，文明旅游蔚然成风，不仅没有一名游客和旅游从业人员被列入“黑名单”，也没有发生一起不文明旅游的事件，切实发挥了文明旅游对品质西安建设的促进作用，“文明旅游”理念更加深入人心。
西安市无一人被记入旅游“黑名单”
近日，国家旅游局公布了《旅行社条例（修订草案送审稿）》，针对近年来频发的游客不文明行为、出游安全、不合理低价等问题作出相应规定，并公开征求意见。值得注意的是，《条例》规定，游客在旅游期间出现不文明行为，将被记入“黑名单”，严重者可能被限制出境。从去年制定游客黑名单制度以来，已有19起典型不文明行为、20名游客被纳入黑名单，西安市没有一人上榜。
被列入“黑名单”的原因，多为在航班上争吵打闹或强行开启应急舱门影响正常起飞、攀爬损害景区景观、在旅游过程中一言不合就辱骂殴打导游等。其中，陕西省有一人被列入“黑名单”：陕西游客李文春（男）在吴起县胜利山景区内，攀爬红军雕塑照相，被其他游客拍照记录后在网上传出，引起公众广泛谴责，造成严重社会不良影响。
今年以来，国家旅游局将游客不文明行为黑名单制度进行了修改和完善，将原先规定的6种不文明行为增加至9种，分别为：扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情、涉毒活动；不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动；破坏生态环境，违反野生动植物保护规定；违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序；国务院旅游主管部门认定的造成严重社会不良影响的其他行为。根据新办法，“旅游不文明行为记录”信息保存期限也从最长3年延长至5年。
今年暑期文明旅游蔚然成风
在公交车上让座的人多了，公共绿地随地大小便现象少了；公共场合的“膀爷”少了，带着红袖标的旅游志愿者多了……谈起今年暑期旅游的变化，市民胡峰忍不住竖起大拇指。
他回忆说，8月初，北京的亲戚来西安旅游，他一直陪着在西安各大旅游景点参观，几乎每个旅游景点都摆放着文明旅游的宣传材料，很多志愿者穿梭在各个景区，给游客指路、解答问题等等，更难得可贵的是不论坐公交、坐地铁，都有人主动让座，这些不经意的小事却让整个城市充满了暖意。
记者从西安市旅游局、西安市文明办了解到，今年西安文明旅游建设工作以践行社会主义核心价值观为主线，切实发挥文明旅游对品质西安建设的促进作用，不仅在五一、十一等重大节日开展文明旅游宣传教育活动，而且在日常工作中进行不间断地引导，比如全市所有A级景区内都设立文明旅游监督岗和志愿服务点，售票窗口、大门入口等醒目位置要以各种形式刊播公益广告，设立文明旅游提示牌，加大文明旅游宣传力度，使志愿服务活动常态化。
重点解决游客“随地吐痰、乱扔烟头纸屑、破坏公共设施花草树木、在公共场所吸烟、大声喧哗”等不文明行为。将文明旅游、“十不”行为规范等相关内容纳入讲解词，提升文明旅游水平。
全市旅行社落实国家旅游局《游客不文明行为记录管理暂行办法》，做好出境游不文明行为记录和信息报送工作。做好“最美导游员”、“文明游客”等评选活动，把好“组团关”，完善旅游团行前教育、告知制度，制定文明出游手册和行前教育规范，强化导游领队在出境旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任，要把文明旅游纳入旅游合同，引导旅游者文明出游，要在企业内部设立文明旅游监督员，对旅游团队的文明旅游进行监督检查，加强文明旅游志愿服务队伍建设；各星级宾馆要切实执行星级标准，不断完善饭店各种公共指示标识系统和文明旅游提示语，继续开展文明餐桌专项行动；坚持把诚信建设作为文明旅游及服务质量提升行动的主题，进一步完善旅游行业信用榜制度，向全社会发布年度旅游行业信用榜公告。
经过各方努力，西安市文明旅游环境不断优化，文明出游的理念深入人心，社会各界对文明旅游的价值认同不断增强，形成共同营造文明旅游环境、抵制不文明旅游行为的良好社会氛围。 记者 杨明
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